国内水路旅游客运精品航线典型案例-万佛湖码头燕子岛周瑜岛龙王岛航线.docxVIP

万佛湖码头燕子岛周瑜岛龙王岛航线

舒城万佛湖旅游管理实业有限公司

一、基本情况

万佛湖精品航线依托万佛湖风景区，位于安徽省六安市舒城县，是集自然景观、历史文化、休闲娱乐为一体的综合性旅游区。航线连接了湖中的燕子岛、周瑜岛、龙王岛等景点，游客可以乘坐环保型旅游客船或快艇，欣赏湖光山色，感受岛上不同风格的自然和人文景观。航线为出航码头—燕子岛—周瑜岛—龙王岛航线—返航码头，航程8公里，乘船时间约50分钟，游览体验时间约2小时。

二、主要做法

（一）同步提升软硬件服务品质。

一是投资5000万元，购置11艘钢制画舫游船、10艘快艇、1艘湖面观光艇，整体设计与湖岸景色协调；对停车场、港口客运站、停靠站点等设施进行完善，停车位扩增至5000个，配置封闭或半封闭廊桥式旅客登离船设施，为特殊人群提供免费轮椅和拐杖等。二是投入1852万元实施旅游船舶改造、航线监控硬件提升、沿线亮化工程等项目建设，为游客打造安全、舒适、服务设施齐全的精品航线旅游服务。三是持续提升服务水平，根据游客流量和季节变化，合理安排航线班次，保障游客游览安心、顺心；优化投诉办理机制，主动公示告知投诉渠道和方式，及时高效处理游客诉求；开通线上、线下售票渠道，推出多种检票方式，规范票务服务流程。此外，为满足游客游览过程中的不同需求，配备了二维码电子导览图、语音导览设施。

（二）创新水路旅游服务产品。

通过融合创新提供“吃住行游购娱”复合型旅游服务，“吃”特色全鱼宴、农家特色菜；“住”徽萃山林度假村、金水湾度假村；“行”乘专线公交、乘坐动车、自驾等多种方式抵达景区；“游”万佛湖景区，游览自然风光和人文景观，助推万佛湖精品航线发展。一是万佛湖景区紧紧围绕红色资源、体育赛事、研学活动、乡村振兴和民俗文化等主题，将其与水路旅游有机结合、有效衔接起来，同时通过打造航线沿途区域夜游文化，推出文艺演出、游船装饰出游、定制精品航线游等方式，助推万佛湖精品航线发展。二是提供航线旅游产品定制化服务，如“女神节”主题定制化船舶、组团婚礼定制游等。三是创新发展水上运动，新建水上游乐中心，引进多种类型水上游乐项目，如水上漂移艇、水上降落伞等水上休闲运动，进一步提高游客亲水旅游体验度。

（三）加大航线推广宣传力度。

积极向国家级、省部级、市级媒体推送精品航线有关信息，充分利用各级交通运输部门官方网站、微信公众号、抖音号等传播媒体平台，加大对万佛湖精品航线的宣传报道力度。借助万佛湖官网、微信公众号、景区广播、电子显示屏等形式，通过设置宣传台、发放宣传册、设文明旅游志愿者等方式强化景区宣传服务，引导游客文明出游，助力打造万佛湖旅游航线品牌。

三、取得成效

2023年经营总收入较2022年增长了148%，接待人数相较2022年增长了117%。随着精品航线旅游的快速发展，带动周边民宿、农家乐、房车营地、小众景点等旅游配套服务发展，创造开发了大量就业岗位，帮助当地群众提高生活水平。据统计，沿湖的梅岭、白鹿、白畈村村民人均收入同比增长8.5%。此外，万佛湖精品航线的成功运营，充分展示了皖西地区丰富的自然风光和历史文化资源，大大提升了地区的知名度和美誉度。