国内水路旅游客运精品航线典型案例-珠海特色文化游航线.docxVIP

珠海特色文化游航线

珠海高速客轮有限公司

一、基本情况

珠海特色文化游航线是珠海高速客轮公司充分把握港珠澳大桥建成通车、香港澳门加速融入国家发展大局、横琴粤澳深度合作区建设不断推进等历史机遇，精心设计，助力打造“爱国主义教育”的“海上课堂”。具体线路为：珠海九洲港—港珠澳大桥“风帆塔”—“海豚塔”—珠海地标“日月贝”—九洲港码头。

二、主要做法

（一）持续更新改造硬件设施，满足游客最新需求。

一是不断更新航线营运船舶，目前营运的船舶都为5年内新船。船舶的设计更加契合年轻化的定位与差异化的需求，“九洲湾1号”以国潮美学为主题，装饰以哪吒为灵感，内部拥有完善的服务、休闲娱乐等硬件设施，其中客舱配备有AI智能游戏机、娃娃机、盲盒游戏机等娱乐休闲设备；船舶内设有客舱、餐厅、卫生间、文化娱乐等舱室。二是加大对场站和停靠站点的基础设施建设投入，维护和更新候船厅、厕所、母婴室、停车场、汽车充电桩等设施；配备先进的交通信息发布系统，全面覆盖5G通信信号，并在港站内设立免费WiFi以及客服咨询热线；对港内网约、的士车停靠站点进行优化，方便游客出行。

（二）将“航空式”服务引入船舶客舱，提升服务品质。

将“航空式”服务引入船舶客舱，是高速客轮公司的首创。在服务品质上，始终坚持打好“专业、高效、贴心”三张服务牌，铸就了伶仃洋上的一道亮丽风景线。公司海乘团队荣获全国妇联“巾帼文明岗”、全国“最美海员”等国家级荣誉，所属船舶多次荣获全国、省、市先进称号，被誉为行业楷模。

（三）充分挖掘航线红色元素，丰富产品谱系。

在原有观光旅游航线基础上，发挥世纪工程“港珠澳大桥”独特资源，融入红色传承、爱国主义元素，增设“红色航线+教育培训”“红色旅游+海上观光”“港珠澳大桥海上研学课程”等爱国教育平台，如“港珠澳大桥文化IP”，从历史人文社会科学、海洋生态学、经济学和桥梁工程学等多学科角度，让学生充分了解新时代大国重器的建设成就。探索由单一传统观光旅游，升华为红色文化旅游、革命历史教育的红色文化旅游特色航线。此外，还推出“海上看港珠澳大桥”、“港珠澳大桥+万山群岛游”、海上实景光影剧《相约大海》、“畅游伶仃洋”等滨水文旅精品航线。

（四）智慧科技助力绿色安全。

一是在航线船舶安装防人员落水智能预警系统，利用人工智能姿态判定技术，进行人员落水智能识别及处置反馈机制的一体化体系，提高船舶航行安全，实现绿色智能安全目标。二是船舶均按要求配置先进、有效的救生、通信、消防等设施设备，通过专业运维确保安全可靠有效。三是岸基监控室安排专职监控员对船舶运营期间不间断监控值守。

三、取得成效

珠海特色文化游试点航线发挥临近港澳的独特优势，融入红色传承、爱国主义元素，创新打造了海上实景光影剧、澳门环岛游、海上看港珠澳大桥的三条湾区海上爱国主义特色文化游精品航线，实现交通与文旅融合发展，应用AI技术赋能水路客运安全。精品航线群众美誉度高，经济效益和社会效益显著，2023年以来共接待研学团队近10万人次，同比增长1346.27%，共计收入1363万元。发展前景持续看好，已成为一张珠海的城市名片，宣传湾区爱国主义宣传的重要窗口。