万科交付入伙策划方案.pptVIP

璞悦山Y9#、Y10#、Y10#、S1#-S12#楼交付方案2018年6月交付概述【交付时间】：6月26日-6月28日（8:30—12:3013:30—17:30）【接待地点】：璞悦山南侧商铺【预约时间】：6月20日EMS邮寄交付通知书6月23日至6月25日电话邀约【通知范围】：璞悦山Y9#、Y10#、Y10#、S1#-S12#楼，共计288户【交付顺序】：房间号户数开放时间备注房间号户数开放时间备注S1#-S5#楼1单元01、02户，S6#-S10#楼1单元01、02户；S11#楼1单元01户466月26日上午Y12#楼1单元01、02户Y9#楼1单元01户、02户，386月26日上午S1#-S5#楼2单元01、02户；Y9#楼2单元01户、02户；S12#楼1单元01户466月26日下午Y11#楼1单元01户、02户；S11#楼1单元02户266月27日下午S1#-S5#楼3单元01、02户；S11#楼2单元01户；Y9#楼3单元01户、02户426月27日上午S12#楼1单元02户；Y11#3单元01户、02户266月27日上午S6#-S10#2单元01、02户；S11#2单元02户；Y11#2单元01户、02户466月28日下午Y12#2单元01户、02户186月28日下午交付动线停车区交付动线现场布置亮点交付现场细节化包装，窗花、地毯、苗木装饰，营造一种隆重喜庆的色彩入门剪彩贴窗花电梯包装景观包装美好家推广楼栋外立面装饰单元门口花束中国结装饰苗木乔装小区门口花架物业手续办理01预缴电费02看房验房03收房有礼04钥匙资料移交05签到身份核实06维修基金缴纳07交付流程一站式交付服务现场接待：提供一站式服务标准1、前台接待：每天配置两人，主要负责业主签到、迎宾、安排等候等工作维修基金缴纳，办理面积补差前台总控一人：负责对接、安排业主至办理区办理手续2、交付接待：每天配置10组接待（需物业配合），负责业主资料、钥匙移交等工作接待处总控一人：负安排业主看房事宜礼品发放处配置一人：负责礼品发放3、紧急处理区配置总控一人,负责与业主沟通，安抚业主等待情绪4、其它每天配置保洁人员2名；负责端茶倒水、保持现场卫生服务标准：验房及快修服务验房人员配置40组，提前培训、合格上岗，实行1+1模式每日两会：早晨会，强调当天任务，预期业主量，检查提醒仪容仪表及相关注意事项；晚总结会，每个工程师将当天所带业主的情况进行总结分享。针对每个工程师的接待量、成功率及后期满意度进行考核排名每天配置总控1名，负责对接快修组及接待组，合理安排验房工程师验房小组：策略验房、及时总结、责任到人分责任单位、片区管理，责任单位有负责人，直接与快修人员对接，负责自己单位及片区的人员控制管理品质监督岗每日进行两次现场检查，与快修组负责人沟通整改快修人员按照单位，统一着装快修人员成品保护材料提前准备（地垫、工具包维修过程中的备品材料提前准备到位，如因材料问题造成当天无法维修，按约谈进行处罚快修小组：细致、专业维修交付物料准备璞悦山项目Y9#、11#、12#，S1-S12#楼交付计划序号工作类别项目完成时间经办人责任部门1文件产品资料、说明书、钥匙6月18日刘羽物业温馨提示6月18日刘羽物业两书制作6月18日薛志强/刘衡客关2物料相机、对讲机、文档、宣传物料（KT板、喷绘）到位6月25日薛志强/刘衡客关交付礼品采购6月25日薛志强/刘衡客关3交付区现场清理及工地围挡完成6月25日王安项目部现场及交付区问题排查处理完成6月25日王安项目部