人力资源管理师二级-培训与开发师.pptVIP

第二节企业员工培训效果的评估第一单元培训评估系统的设计培训效果与评估的含义X培训效果评估的作用X培训效果评估的内容X培训效果评估的形式X培训效果评估的步骤X第二单元培训评估标准的确立评估培训成果的标准Y培训成果的层次体系X培训效果的四级评估X制定培训评估标准的要求X五种培训成果的评估X第三单元培训效果评估的方法培训效果的定性评估方法X问卷调查法X访谈法X观察法Z座谈法X培训效果的定量评估方法Y内省法X笔试法Y操作性测验X行为观察法Y第四单元撰写培训效果评估报告评估报告的撰写要求X评估报告的撰写步骤X第一单元培训评估系统的设计*1知识要求：2*培训效果与培训评估的含义P1763*培训效果评估的作用和内容4*培训效果评估的形式能力要求：培训效果评估的基本步骤P1805培训评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程；培训效果是指企业和受训者从培训当中获得的收益。培训评估技术通过培训效果评估指标及评估体系，对培训是否达到预期目标、培训是否具有成效进行检查与评价。培训评估使用的成果或标准：培训的成果是培训者和企业用来评价培训项目的尺度，分为认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果及投资回报率P176-P1771、培训效果与培训评估的含义2、培训评估的作用和内容培训前评估内容：培训需求整体评估、知识、技能、态度评估工作成效及行为评估培训计划评估作用：培训需求确认的科学性培训计划与实际衔接培训资源的合理配置培训效果测定的科学性效果评估过程评估内容：对培训目标达成情况评估培训效果效益综合评估培训工作者的工作绩效评估作用：了解项目是否达到目标要求提高是否直接来自培训检查培训费用效益评价培训者工作为管理者决策提供信息内容：培训活动参与状况监测培训内容监测培训进度与中间效果监测培训环境监测培训机构和培训人员监测作用：培训活动按照计划进行培训执行情况的反馈和培训计划的调整科学解释培训的实际效果P177-P178三、培训效果评估的形式1.非正式评估和正式评估非正式评估（主观判断）1.抽象问题数据化时，使用非正式评估比较合适2.优点：减少了一般评估给人带来的紧张情绪；增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性；方便易行；成本收益高正式评估（客观判断）1.尽量剔除主观因素的影响，对评估者自身素质的要求降低了，起关键作用的因素不再是评估者本身，而是评估方案和测试工具的选择是否恰当。2.优点：在数据和事实的基础上作出判断，说服力强容易将评估结论用书面形式表现出来可将评估结论与最初计划比较核对2.建设性评估和总结性评估建设性评估（培训过程中）1.以提出改进为目的的评估2.建设性评估经常是一种非正式的主观评估3.评估频率的问题主要针对建设性评估提出的，它是指进行两次连续评估之间所隔时间的长短。时间越短，频率越高；时间越长，频率越低。4.优点：有助于培训对象学习的改进，使培训对象产生某种满足感和成就感，将会发挥巨大的激励作用。总结性评估（结束后）1.培训结束时，对学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估。2.总结性评估经常是正式的客观的。3.只用于决定培训项目的取舍，而不能作为培训项目改进的依据；只用于决定是否给受训者某种资格，而无助于受训者学习的改进。4.适用于长期培训。作出培训评估的决定（评估的可行性分析、确定评估的目的）制定培训评估的计划（评估人员、对象、数据库、形式、方法、方案和工具）收集整理和分析数据培训项目成本收益分析撰写培训评估报告及时反馈评估结果（培训管理人员、高层领导者、受训员工、受训者的直接主管）培训效果评估的基本步骤进行可行性分析,确定评估目的制定评估计划选择评估人员、对象、数据库、形式等收集整理和分析数据12345及时反馈评估结果成本收益分析，撰写评估报告培训评估的一般流程在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（）179（A）建设性评估（B）正式评估（C）总结性评估（D）非正式评估培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是（）。P180（A）终局测试具有较强的说服力（B）能用于决定培训项目的取舍（C）能作为培训项目改进的依据（D）有助于培训对象学习的改进（E）能用于决定是否给受训者某种资格*第*页AABE培训效果的正式评估的优点不包括