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动物医院医疗管理制度

目录

•引言

•一、制度目的

•二、管理标准

–2.1安全管理

–2.2医疗流程管理

–2.3资源管理

–2.4信息管理

•三、考核标准

引言

本制度旨在规范动物医院医疗管理行为，保障医疗安全和质量，提高医院整体

运营效益和服务水平。全部动物医护人员必需遵守本制度，否则将依据公司规定进

行相应惩罚。

一、制度目的

1.从动物医院整体运作管理和服务质量保障的角度启程，订立医疗管理

制度，确保医疗行为规范和高效。

2.确定动物医院医疗管理标准和考核要求，提高动物医疗的安全性、专

业性和有效性。

3.保护患者（宠物）的合法权益，加强与客户的沟通与交流，供给优质

的医疗服务。

二、管理标准

2.1安全管理

1.动物医院必需建立并维护医疗设施与设备的安全运行，做好设备定期

检查、维护和修理和消毒工作。

2.动物医护人员应依照相关规定佩戴防护用具，并遵守消毒操作规程，

确保医疗环境清洁、无菌。

3.医疗废物必需依照规定进行分类、包装和处理，做到废物无害化、安

全处置。

4.接受医院委派的医疗行为必需经过合法、合规的程序和有关部门的审

批。

2.2医疗流程管理

1.动物医院应建立健全医疗流程，包括患者接待、诊断、治疗、手术、

康复和出院等环节，确保每个环节的操作规范。

2.医护人员在接待患者时应精准记录患者病史和病情，并咨询患者的饮

食、生活习惯等相关信息。

3.医护人员在诊疗过程中应严格遵守诊断标准和治疗方案，不得擅自更

改或省略必要的治疗步骤。

4.医护人员必需保障患者的医疗隐私，严禁将患者信息泄露给非相关人

员。

2.3资源管理

1.动物医院必需合理规划和管理医疗资源，包括医疗设备、药品、耗材

和人员等，确保资源的有效配置和利用。

2.医疗设备和药品必需符合相关国家标准，经过合法的购买、存储和使

用程序。

3.动物医护人员应具备相应的资格证书和培训证明，并依照岗位职责进

行规范操作和管理。

2.4信息管理

1.动物医院必需建立健全的信息管理环节，包括患者信息的采集、整理、

存储和使用。

2.医院应建立电子病历系统，并保证病历信息的录入、存储和传输的精

准性和安全性。

3.动物医护人员应依照规定填写病历和医嘱，并保证信息的质量和完整

性。

4.相关信息必需进行备份和加密，并依照规定保密存储，不得用于非法

用途。

三、考核标准

为确保医疗管理制度的有效实施，动物医院将依据以下标准进行考核：

1.安全管理考核：

–设备和设施的运行安全记录和定期检查报告是否齐全；

–防护用具的佩戴和消毒操作是否符合规定；

–医疗废物的分类、包装和处理是否符合规定；

–是否存在未经合法审批的医疗行为。

2.医疗流程管理考核：

–患者接待记录是否完整精准；

–诊断、治疗和手术操作是否符合规范；

–是否存在患者信息泄露的情况。

3.资源管理考核：

–医疗设备和药品的购买、存储和使用是否合规；

–医护人员是否具备相应的证书和培训证明；

–资源配置和利用是否合理高效。

4.信息管理考核：

–病历和医嘱的填写质量和完整性；

–电子病历系统的正常运行和信息安全；

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