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2024年医院医务科主任年终总结报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！随着2024年的尾声临近，我谨代表医务科，向全院职工报告本年度的工作总结。这一年，我们医务科在医院领导的正确指导下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心，全面提高医疗质量，努力构建和谐医患关系，取得了显著成效。

一、医疗质量管控

1.强化医疗质控体系

今年，我们进一步强化了院、科三级考评医疗质量控制体系。针对上一年度质控工作发现的问题，重新修订了各科室的质控考核标准，确保标准更具实效性和操作性。每月对工作中表现优秀的科室和个人进行表扬或奖励，对存在的问题进行通报批评，并对整改不到位的科室和个人进行相应处罚。

2.病历质量管理

我们严格按照新版《病历书写规范》的要求，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步规范化的要求。通过质控软件和实地考察，重点检查病历书写的内涵质量和完整性，包括术前小结、病情变化的分析、医嘱执行记录等。通过不懈努力，我院甲级病历合格率显著提升。

二、医疗安全管理工作

1.落实核心制度

医疗核心制度的执行是保障医疗安全的基础。我们加大了对临床医师核心制度掌握情况的考核和检查力度，重点检查交接班制度、三级医师查房制度、病例讨论制度、首诊负责制等核心制度的执行情况。对存在的问题，要求限时整改，并对违规者依据医院制度进行处罚。

2.加强医患沟通

我们加强了医患沟通技巧的培训，提高医务人员的医疗纠纷防范意识。同时，强化了知情同意书签署及告知情况的监督，确保患者及其家属充分了解疾病状况和治疗进程，有效降低了医疗纠纷的发生率。

三、医疗培训与科研

1.业务培训与考核

年初，我们制定了全年的业务培训和考核计划，并加大了培训力度。今年共举办各种业务讲座12场次，涵盖急诊急救、医疗纠纷防范、内外科常见病治疗新进展、抗菌药物规范应用等多个主题。此外，还组织开展了“岗位练兵技能比武活动”，提高了全院医务人员的业务技能和服务水平。

2.鼓励临床科研

我们积极鼓励医院各科医务人员结合临床实际，积极开展临床科研和撰写科研论文。今年共取得科研成果一项，发表及交流学术论文16篇，进一步提升了医院的学术影响力。

四、创新服务模式，提升患者满意度

1.夜查房制度

我们借鉴连云港市第一人民医院的成功经验，推出了夜查房制度。每周一18时至20时，医务部各查房小组分别来到医院各院区，随机抽取临床科室进行夜查房，了解患者的意见与建议，并督查在床病历和核心制度的执行情况。这一举措有效降低了潜在的医疗安全隐患，住院患者满意度明显提升。

2.优化服务流程

我们聚焦群众诉求，优化医疗服务流程，推出了一系列惠民服务举措，如分时段预约诊疗、“先医后付”“一次挂号管三天”、上门居家护理等。这些措施切实改善了群众的就医感受，提升了患者满意度。

五、展望未来

展望2025年，我们将继续以病人为中心，全面提高医疗质量，努力构建和谐医患关系。我们将继续强化医疗质控体系，加大医疗安全管理力度，加强医疗培训和科研工作，创新服务模式，提升患者满意度。同时，我们将积极探索医疗质量安全管理的新路径，为医院的高质量发展贡献力量。

在此，我代表医务科向全院职工表示衷心的感谢！感谢大家的辛勤付出和无私奉献！让我们携手共进，为医院的美好明天而努力奋斗！