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小区物业服务工作规范及日常管理制度

一、房屋共用部位、共用设备设施的维护和管理标准

共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋

顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

共用设施设备是指共用的上下管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、供电线路、

照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井和公益性文体设施等。

1、房屋外观

（1）房屋外观完好、整洁、无私搭乱建、不妨碍市容和观瞻；

（2）室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一，美观，无安全隐患；

（3）外墙装饰保持整洁无损；

（4）不准悬挂衣服或其它商业性标语、标牌等；

（5）每2-3年清洗外墙一次；

（6）公用内墙、走廊、楼梯出现污渍后的粉饰处理。

2、设备运行

（1）确保设备设施安全正常运行；

（2）设备按规定及时维护保养，出现故障及时修理。

3、共用部位、共用设施设备的维护和管理

（1）对公用设施设备的维护，制订月、季、半年、年保养计划，并认真执行，做好

相关记录；

（2）房屋本体共用设施设备整洁，公用楼梯、天台、通道、大厅无堆放杂物及违章

占用等；

（3）小区道路、地下停车场平坦整洁，排水畅通无积水，公共配套设施及公共场所

（地）完好无损；

（4）维修工程质量做到合格并定期回访；

（5）确保化粪池完好无堵塞发生；雨水井、污水井、排水沟、渠保持畅通；

二、公共秩序维护管理标准

1、协助公安部门维护本物业区域内的治安和公共秩序；

2、全天24小时封闭式管理，确保小区处于受控状态；

3、实行24小时巡逻、巡视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，并不

定时对楼宇进行巡视以防止事故发生；

4、在实行24小时值班的同时，每班不定时地巡查车况，发现问题做好记

27.变配电运行记录表

28.发电机试机记录

29.抄表单

30.空调运行记录

31.电梯检查表

32.清洁工工作考评表

33.消杀药品投放记录

34.绿化工作记录表

35.绿化工作考评表

36.装修改进中报表

37.装修巡检记录

38.临时施工证发放记录

39.出入证件

40.公用设施登记表

41.公用设施完好率统计表

42.邮件发放登记表

43.停车场检查登记表

44.停车场车辆出入登记表

45.维修单

46.维修记录

47.设备完好率统计

48.工程项目审批表

49.工程验收结算表

50.大修项目计划表

51.标识登记清单

52.应急情况处理记录

53.社区文化活动计划表

54.社区文化活动记录表xxxx.管理费交费记录

56.付款通知书

57.未交费处理报告

58.物品需求计划表

59.物品采购计划表

60.物品入库验收记录

61.分供应调查评价表

62.合格分供应名单

63.分供应年度评审表

64.分包项目质量检查记录

65.库房物品盘点清单

66.发料单

67.文件主清单

68.文件发放记录

69.文件修改申请表

70.外来文件登记表

71.文件呈批传阅表

72.传真登记表

73.机电设备台帐

74.设备卡

75.计量设备检验记录

76.考评记录

77.考评总结报告

78.内部质量审核计划

79.内部质量审核检查表

80.不合格报告

81.内部质量体系审核报告

82.住户意见调查表

83.住户意见分析处理表

84.住户投诉登记表

85.住户投诉处理表

86.管理评审计划

87.管理评审报告

88.纠正和预防措施报告

89.年度培训计划

90.培训档案记录录、及时处理，每班对车辆停放点做好防火、防盗设施检查巡视；

5、消防、安全监控中心24小时监控值班；

6、加强管理，力争无散发广告、推销新产品和无身份证明等人员进入小区；

7、禁止在小区内燃放烟花爆竹；

8、在本小区居住的访客和外请服务人员等出入小区一律凭证件并登记；

9、安全秩序维护管理一览表安全秩序维护管理一览表