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摘要
近年来，我国的经济与科技迅速发展，国民消费习惯也在不断发生变化与升级。咖
啡产品在国内饮品市场中占有越来越重要的位置。从增速上看，我国咖啡市场的增长率
远大于全球平均水平，表现出更大的市场潜力。而随着“互联网+”时代的到来，数据
云计算等技术领域的突破创新，产品营销模式也在不断地发生变革，给传统营销模式带
来巨大的冲击和挑战。面对前景较好的市场，如何依托现代信息技术手段建立个性化的
顾客沟通服务体系，实现精准营销提高营销效率，是咖啡企业未来营销战略的重点内容。
本文以瑞幸咖啡为研究主体，
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