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山东师范大学硕士学位论文
目录
摘要I
AbstractII
1绪论1
1.1研究背景1
1.1.1城市动物园兼具社会精神文明建设与生态文明建设的双重任务1
1.1.2广大游客高质量休闲生活的需要2
1.2研究目的与意义3
1.2.1研究目的3
1.2.2研究意义3
1.3研究内容与研究方法5
1.3.1研究内容5
1.3.2研究方法6
1.3.3创新点6
1.4技术路线6
2相关概念及文献综述8
2.1相关概念8
2.1.1动物园8
2.1.2体验营销8
2.1.3营销策略9
2.2文献综述10
2.2.1关于体验营销的研究10
2.2.2关于动物园旅游的研究11
2.2.3关于动物园体验营销的研究12
2.3相关理论13
2.3.14P理论13
山东师范大学硕士学位论文
2.3.2公共产品理论13
3济南动物园发展现状及营销现状分析15
3.1济南动物园发展现状15
3.1.1济南动物园概况15
3.1.2济南动物园经营状况16
3.2济南动物园营销现状18
3.2.1产品类型丰富、但体验性不高18
3.2.2缺乏完善的价格体系19
3.2.3渠道现状较为单一21
3.2.4促销手段单一22
3.3SWOT分析23
3.3.1优势和劣势23
3.3.2机会和威胁25
3.3.3SWOT组合策略26
4济南动物园体验营销问题调查与分析27
4.1济南动物园市场调查设计与实施27
4.1.1问卷设计27
4.1.2问卷发放与回收27
4.1.3问卷有效性分析28
4.2游客特征分析29
4.2.1游客基本特征29
4.2.2游客行为特征分析32
4.2.3游客体验感分析36
4.3济南动物园游客体验与满意度分析39
4.3.1因子分析39
4.3.2相关性分析42
4.3.3回归分析42
山东师范大学硕士学位论文
4.4济南动物园体验营销存在的问题及刨析43
4.4.1存在的主要问题43
4.4.2原因分析45
5济南动物园体验营销的优化措施47
5.1政府加大对公益性景区的扶持工作47
5.2准公共产品视角的目标市场定位与选择47
5.2.1市场细分47
5.2.2选择目标市场48
5.2.3市场定位48
5.3丰富产品类型提升体验感49
5.3.1丰富产品类型49
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