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旅行社毕业实习总结（精选3篇）

旅行社毕业实习总结篇1

在实习导游的过程中，我总结了很多实习经和心得体会：

(一)要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工

作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，

为客人提供高质量的服务。

(二)要有广博文化知识面.导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽

相同，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运

用所掌握的知识和智慧来应对。

(三)具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导

游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏

差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证

游客的旅游活动顺利进行。

(四)要有自信。

(五)语言清晰准确，讲解生动活泼。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是

要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓

住他们的注意力。

(六)注意仪容仪表，自身修养。

实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像

如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成

为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游

客来说的确又是一种享受。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客

当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作

的首要任务，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立场考虑问题，并灵活的

解决各种问题，才能成为一名让游客满意的导游。

通过带团，在锻炼带团技能的同时，也可以丰富感性知识，对各旅游目的地有

所了解。再用学校中学得知识加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣。祖国的大好河

山和悠久的历史、灿烂的文化。起先，客户对我的工作不了解或是不感兴趣，而我

对这一现状的认识不够，认为通过不断地接触，可以建立起良好的合作关系。但一

段时间下来，感到效果甚微。于是，我调整了工作方向，对客户进行分类。分

成“重点客户”、“普通客户”、“潜在客户”。针对他们的不同特点，和我与他

们的不同的关系进行促销。

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我

并非导游专业的关系，对导游有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听

人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是通

过实习，加深了我对导游基本知识的理解，丰富了我的旅游学概论知识，使我对旅

游学导游有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业导游工作，既要注重

导游理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。通过这一阶段

的实习，我认识到了自己的不足，我将会在以后的工作学习中更加努力，取长补

短，需心求教。我相信自己以后在工作上的表现会更加出色!不管将来是在什么地

方任职，都会全力以赴，活出真我的风采!

旅行社毕业实习总结篇2

会计是个讲究经的职业，工作经是求职时的优势，为了积累更多的工作经

，经过妈妈的帮助，在牡丹江信用社获得了一次十分难得的实习机会。因为刚刚

结束大一的课程，只学习了会计学原理一门课程，还有珠算课，所以复杂的工作全

部做不了。

第一天，登记低值易耗品，核对票子。虽说记帐看上去有点像小学生都会做的

事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为出错并

不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了。和学校里学的原理知识一样，用红笔

冲账。我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，

认真学习会计理论，学习会计法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本

内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，具体包括了以下几点：

1、原始凭证的审核方法及要点;

2、记账凭证的填写及审核要点;

3、明细账、总账的登记及对账;

4、财务报表及纳税申报表的编制与申报;

5、会计档案的装订及保管常识。

“纸上学得终觉浅，绝知此事要躬行”。短短十天的实习，学到了不少东西，

了解了不少东西，看到了自己的对会计的专业知识掌握得很少。所谓会计行业越老

越值钱，以前总认为会计最重要还是经，但是这次的实习改变了我的想法，理论

是否扎实也是很关键的，毕竟会计的专业比较强，而且有一些比较死