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人力资源案例讨论小组成员颜士梅吕飞陈志辉朱吉初林奕专张波徐松屹庞涛谢联恒张林屹背景某啤酒公司决定实施跨地区,多业务的发展战略.现对其销售站经理的职位进行分析和重新设计.从单一业务到简单业务到跨地区多业务多业务是指相关的多业务,比如饮料跨区域是指在国内市场在一个空白的市场上建立一个全新的销售站,并不是管理范围的扩张假设人事市场公司形象信息反馈日常业务战略转移对销售站经理职位的影响本土化,当地化人员扩大化人员管理复杂化培训,招聘协调考核方法薪酬激励对人事的影响对市场的影响 市场复杂化目标客户群扩大面对客户种类多样化竞争对手范围扩大,层次提升营销网络更加多样客户服务水平要求提高库存管理更加复杂外部环境变化 1.当地的经济条件 2.当地的人口 3.当地的交通 4.当地的气候 5.当地的风俗文化 6.当地的顾客偏好 7.当地的法规政策客户认知(美誉度)战略定位(知名度)公众形象(美誉度)宣传,品牌推广(知名度)对公司形象的影响要处理的信息量较大01反馈的渠道更加多样02对反馈的及时性,准确性要求更高03信息获取与加工的难度上升04对管理手段的信息化要求05对信息反馈的影响日常业务更加复杂更强的自主性难度增加管理技术创新对日常业务的影响选择:激励型的工作设计方法01原因:02工作扩大化(增加了所需完成工作的类型)03工作丰富化(增加了工作的决策权)04自主管理工作团队05激励型的工作设计方法所提出的设计方案适应上述特征的变化06工作设计方法人员的招聘规划01人员的培训发展02人员的考核奖惩03人员的激励薪酬04人员的岗位配置05员工福利06销售站经理的任务(人事方面)市场调研,了解当地的顾客需求品牌推广建立营销网络,下级分销渠道竞争对手分析广告策略,促销订单管理协调各种产品销售,物流渠道管理销售站经理的任务(市场方面)