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市场调查及咨询服务公司数据管理办法

一、总则

第一条为加强本市场调查及咨询服务公司数据管理，保障数据的准确性、完整性、安全性与可用性，提高数据利用效率，依据国家相关法律法规及行业规范，结合本公司实际情况，特制定本办法。

第二条本办法适用于公司内部所有涉及数据收集、存储、处理、分析、传输、共享、销毁等环节的部门与人员。

二、数据分类与分级

第三条数据分类

（一）按照数据来源，可分为内部数据（如员工信息、项目流程数据、内部财务数据等）与外部数据（如市场调研样本数据、行业公开数据、客户提供数据等）。

（二）按照数据内容，分为业务数据（与市场调查及咨询项目直接相关的数据，如调查问卷结果、行业趋势分析数据等）、管理数据（用于公司运营管理的数据，如人力资源数据、办公资源数据等）和技术数据（支持公司信息系统运行的数据，如数据库架构数据、软件代码数据等）。

第四条数据分级

（一）根据数据的重要性、敏感性和机密性，将数据分为三级：

1.一级数据：涉及公司核心商业机密、客户隐私、重大项目关键数据等，如未公开的市场调研报告详细内容、客户的深度商业信息等，一旦泄露将对公司声誉、客户权益及业务发展造成极其严重的损害。

2.二级数据：具有较高价值，对公司业务有重要影响的数据，如部分市场调研数据摘要、内部财务报表概要等，泄露可能导致公司在市场竞争中处于不利地位或遭受较大经济损失。

3.三级数据：一般性数据，包括公开的行业数据、部分内部管理流程数据等，其泄露对公司的影响相对较小。

三、数据收集

第五条数据收集原则

（一）合法性原则：数据收集活动应严格遵守国家法律法规，不得通过非法手段获取数据。

（二）准确性原则：确保收集的数据真实、可靠、准确，符合数据收集目的与要求。

（三）完整性原则：尽可能收集全面的数据，避免数据缺失或遗漏，以保证数据分析结果的有效性。

（四）最小化原则：仅收集与业务需求相关的数据，避免过度收集无关数据。

第六条数据收集流程

（一）需求确定：业务部门或项目团队根据市场调查及咨询项目需求，提出数据收集需求，明确数据类型、范围、来源、精度等要求，并填写《数据收集需求申请表》。

（二）审批：申请表依次提交给部门负责人、数据管理部门负责人进行审批，重大项目的数据收集需求还需经公司高层领导审批。审批通过后方可进行数据收集。

（三）收集实施：数据收集人员根据审批后的需求，选择合适的数据收集方法与渠道，如问卷调查、访谈、网络爬虫（在合法合规前提下）、数据购买、数据交换等，开展数据收集工作。在收集过程中，要做好数据质量控制，对收集到的数据及时进行初步审核与整理。

（四）数据提交：收集完成的数据应按照规定的格式与要求，及时提交给数据管理部门或相关数据分析团队，并附上数据收集过程说明与质量报告。

四、数据存储

第七条存储介质选择

根据数据的级别与存储需求，选择合适的存储介质，包括但不限于高性能服务器硬盘、网络存储设备（NAS、SAN）、磁带库等。一级数据应采用冗余存储、异地备份等方式确保数据的高可用性与安全性；二级数据可采用常规的安全存储策略；三级数据可根据存储成本与使用频率选择合适的存储方式。

第八条存储架构设计

建立合理的数据存储架构，采用分层存储、分布式存储等技术，提高数据存储效率与管理便利性。数据存储应按照数据分类与项目进行组织，便于数据的查找、调用与管理。

第九条数据备份与恢复

（一）定期备份：制定数据备份计划，对各级数据进行定期全量或增量备份。一级数据每天至少进行一次全量备份，二级数据每周至少进行一次全量备份，三级数据可根据情况进行定期备份。备份数据应存储在安全的异地备份中心或存储介质中。

（二）备份验证：定期对备份数据进行完整性与可用性验证，确保备份数据能够在需要时正常恢复。

（三）恢复机制：建立数据恢复流程与应急响应机制，当数据发生丢失、损坏或误删除等情况时，能够及时启动恢复操作，保障业务的正常运行。数据恢复操作应进行记录与审计。

五、数据处理与分析

第十条数据处理规范

（一）数据清洗：对收集到的数据进行清洗，去除重复数据、错误数据、无效数据等，保证数据的质量。清洗过程应进行记录，以便追溯与审计。

（二）数据转换：根据数据分析需求，对数据进行格式转换、编码转换、数据标准化等处理，使数据能够满足分析工具与模型的要求。

（三）数据整合：将来自不同来源、不同格式的数据进行整合，建立数据关联与映射关系，构建完整的数据集合，为数据分析提供全面的数据支持。

第十一条数据分析要求

（一）方法选择：数据分析人员应根据数据类型、业务问题与分析目的，选择合适的数据分析方法与工具，如统计分析、数据挖掘、机器学习、可视化分析等，确保分析结果的科学性与有效性。

（二）结果验证：对数据分析结果进行验证与评估，采用多种方法进行交叉验证，确保结果