职场礼仪期末复习题库及参考答案.pdfVIP

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

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4025《职场礼仪》期末复习题库及参考答案

一、单项选择题

1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该注意（）

A.称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部

B.如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切

C.随便称呼什么都可以

答案：A

2．掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要

的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是（）

A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离

B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络

C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境

答案：A

3．公务用车时，上座是（）

A.后排右座

B.副驾驶座

C.司机后面之座

D.以上都不对

答案：A

4．无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）

A.包与皮鞋

B.皮鞋与皮带

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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

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C.包与帽子

D.以上都不对

答案：A

5．办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境

同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（）

时间就是生命时间就是生命，因此守时是很重要的

B.在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用

C.不要谈及私人问题

D.午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音

答案：D

6．下面关于商务社交礼仪不甚规范的是（）

A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的

B.在家庭晚会上呆多久都没有关系

C.到朋友家做客理应带小孩前行

答案：B

7．交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因

此在商务活动中，你应该（）

A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

答案：C

8．关于舞会上我们应该关注的是（）

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A.如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛