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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

2023年信访工作总结

一、工作概述

2023年是我国信访工作的关键一年，经过全面深化改革以及

制度建设的不断完善，信访工作在政策引导和制度约束下逐渐向

科学规范、高效运行的方向发展。本年度信访工作坚持以人民为

中心的发展思想，以促进社会和谐稳定为目标，通过政府与社会

各界的合作，取得了显著的成绩。

二、主要工作进展

1.加强信息化建设

本年度，信访工作注重提高信息化水平，全面推进信访系统

建设。建立了统一的信访信息录入系统，实现了信访件的一站式

处理。通过信息化平台的应用，提高了信访工作的效率和准确

性，对形势研判、问题分析和决策提供了有力的支持。

2.优化信访渠道

为了更好地满足人民群众的信访需求，本年度信访工作注重

优化信访渠道。在各级政府设立了信访接待点，方便群众的信访

需求得到及时解决。同时，加大了对信访渠道的宣传力度，提高

了人民群众的信访意识和法律意识。

3.推动依法处理信访案件

本年度信访工作注重依法处理信访案件，加强了与司法机关

的衔接与协作。对于符合法律法规的信访案件，及时指导有关部

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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

门依法处理，做到了依法、公正、公开。同时，加强对涉及法律

法规解释的信访案件的调研和研究，完善相关法律法规。

4.加强信访工作队伍建设

本年度信访工作注重加强信访工作队伍建设，提高信访干部

的专业素质和工作能力。通过组织培训、实地考察等方式，不断

提升干部队伍的综合素质和业务水平。同时，注重激励和保障信

访工作人员的权益，提高工作积极性和责任感。

三、取得的成绩

1.提高信访工作效率

通过加强信息化建设和优化信访渠道，本年度信访工作明显

提高了工作效率。信访件的录入、分析和处理速度大幅度提升，

有效解决了信访工作中的繁琐、耗时问题，提升了人民群众对信

访工作的满意度。

2.加强社会稳定和谐

本年度信访工作注重以人民为中心，努力为人民群众解决问

题和疑虑。通过开展各种活动和宣传，增强了人民群众对信访工

作的认同和支持，增进了政府与人民群众的互信和合作，有效促

进了社会的稳定和谐发展。

3.推动依法依规办理信访案件

本年度信访工作坚持依法依规办理信访案件的原则，加强了

与司法机关的衔接与协作。通过依法处理信访案件，有效维护了

人民群众的合法权益，提升了信访工作的公信力和公信度。

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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

四、存在的问题和改进措施

1.信访工作信息化建设仍需加强。在推进信息化建设过程

中，仍存在一些不足之处，需进一步加强系统平台的完善和运行

稳定性的提升，加强数据安全和保护，确保信息化平台的有效运

行。

2.信访工作队伍建设有待进一步加强。尽管本年度信访工作

加大了对信访工作队伍建设的力度，但仍需要加强干部队伍的专

业素质和业务能力培养，提高队伍的凝聚力和战斗力。

3.信访工作的制度建设有待完善。尽管