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装修公司客服培训.pptx

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;目;01;穿着得体,整洁干净,符合公司形象。;耐心倾听客户需求,不打断客户发言,理解客户意图。;客服职责及工作流程概述;;02;;施工流程;针对客户对设计方案、风格、色彩等方面的疑问,提供专业的解答和建议。;通过与客户沟通,了解客户的装修需求、预算、风格偏好等

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