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铁锹实验*实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高返回（二）科学管理理论的主要内容*科学制定工作定额推行标准化管理能力与工作相适应实行有差别的计件工资制计划职能和执行职能相分离实行“例外原则”01返回02理论评价对科学管理理论作出贡献的其他主要人物卡尔·巴思（Barth）（1860—1939）亨利·甘特（HenryL·Gantt）（1861－1919）吉尔布雷思夫妇（GilbrethandLillian）返回二、法约尔与一般管理理论*法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。他重点研究整个企业的组织与管理。一般管理理论的主要内容——*企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能——技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。管理的五要素即五职能——即计划、组织、指挥、协调和控制。企业管理的14项原则。重视对组织理论的研究。重视管理者的素质与训练。返回三、韦伯和理想的行政组织理论*韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。01返回02（一）理想的行政组织理论的主要内容*返回理想的行政组织体系的含义理想的行政组织的权力基础理想的行政组织体系的主要特征理想的行政组织体系的结构1.理想的行政组织体系的含义*返回理想的行政组织从上层到基层有若干层级，每一层级设置相应的岗位，每个岗位上授予法定的职责和职权，从上到下形成若干条权力等级链，岗位上的人员不是世袭的，而是按一系列准则被选拔任命和行使职权。2.理想的行政组织的权力基础*传统的权力。神授权力。法定权力。返回3.理想的行政组织体系的主要特征*明确分工。权威等级。人员正式的甄选。职业生涯导向。正式的规则和法规。非个人化（理性化）原则。返回124.理想的行政组织体系的结构*上层是最高领导层中间层是行政官员层基层是一般工作人员层返回四、古典管理理论的系统化*厄威克古利克返回第三节中期管理理论*梅奥与人际关系学说巴纳德与社会协作系统理论行为科学理论返回12一、梅奥与人际关系学说*01“霍桑试验”与梅奥02人际关系学说的基本观点（一）“霍桑试验”与梅奥*梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，还受社会环境、社会心理因素的影响。（二）人际关系学说的基本观点*梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。重视“非正式组织”的存在和作用。返回二、巴纳德与社会协作系统理论*巴纳德（Chester·Barnard，1886－1961年），西方社会系统学派的创始人，被视为20世纪管理学界最有思想最有创新精神的学者之一。代表作有1938年出版的《经理的职能》，1948年出版的《组织与管理》。（一）社会协作系统理论的主要观点*组织理论01组织的定义02——两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力的系统03组织的要素04三方面——协作的意愿、目的和信息交流。05效果和效率06组织的环境07（一）社会协作系统理论的主要观点*返回1理论评价权威理论职能理论2三、行为科学理论*行为科学的研究从人性假设、员工行为动机、群体行为动机入手，其多数成果总结在激励理论和领导理论中，如马斯洛的“需求层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦克莱兰的“成就动机理论”、亚当斯的“公平理论”、斯金纳的“强化理论”、弗洛姆的“期望理论”、道格拉斯·麦格雷戈的“X理论——Y理论”以及菲德勒的“领导权变理论”、布莱克的“管理方格论”等各种领导理论等。返回第四节现代管理理论*本节点睛