人力资源管理教学.ppt

11.2.2人员培训A医院是某市的一家妇婴专科民营医院，座落于市郊，与市区仅仅一桥之隔。老板关军是个非常有气魄的人，从父亲手里接过第二代掌门人的大旗后，暗下决心，要把医院建成全市最好的妇婴专科医院。关军认为，民营医院要想在大医院先进设备、人才济济的重压下生存，就要有足够的诊疗技术和强有力的服务质量。于是，他重金聘请各大医院退休的知名医生作为自己的金字招牌，千条万选护校毕业的有热情的年轻人构建服务队伍。招兵买马之后，本想大干一场，谁知金融危机席卷全国，加之通往医院的必经之路——建安桥——进行大修，封锁了交通，医院的门诊量、病房量锐减，还不到原来的三分之一，简直是门可罗雀。会上，关军语气沉重地分析着当前医院所面临的局势，接着，公布了医院的重大决定：在这困难时期绝不裁员！会场先是死一样的沉寂，继而爆发出雷鸣般的掌声。关军继续说，在接下来的一个月里，全院大练兵，各科室主任根据自己部门的业务情况和人员情况，在一周之内拿出个培训计划，提升医护人员的业务水平。所有的员工私下里纷纷议论，医院肯定会裁员，一个民营医院，没有业务的情况下，怎么可能养这么多的人！关军也是整天紧缩眉头，不是把自己关在办公室，就是在医院到处转……。一个周五的下午，各科室接到院长办公室的通知，2：00召开全院大会。每个人的心里都打着鼓，猜想着未来的命运。接下来的一个多月，只见医院里，老专家纷纷做专题讲座，和年轻医生进行各种各样的研讨；年轻护士在老护士的指导下揣摩、练习护理业务；医院办公室还组织了“护理技能大赛”，产生了输液能手、消毒能手等单项状元；关军还请来自己多年的老朋友给全员讲解服务礼仪知识、营销知识……医院上下洋溢着浓浓的学习氛围，还有对这个年轻院长的默默赞许……【案例分析】A医院培训的背景是什么？培训在组织发展中有什么意义？1A医院的培训内容和方法是否合适？培训的内容和方法还有哪些？2你对A医院的培训还有哪些建议？关军接下来还应该做什么？3问题分析：人员培训的过程培训需求分析确立培训目标设计培训计划实施培训评估培训效果人员培训的类型与方法新员工定向培训操作人员培训管理人员培训【学生讲台】“人员培训”由学生在课堂上讲解（教师不再讲）。学生课前要认真阅读本教材，并鼓励学生自查资料，做好充分准备。在课堂上按进度讲解。11.3人员考核与薪酬013.1绩效考核023.2薪酬设计11.3.1绩效考核S学校是一所民办高中，以良好信誉、严格的管理和不错的办学质量深受社会各界的好评。S学校的领导认为，教学管理的重中之重是教学质量的提升，而教学质量的提升要靠一支训练有素的教师队伍，所以，学校很注重对教师的管理，这不但体现在到名校招聘、经常的培训、公开课比赛，更重要的是体现在他们那有特色的绩效管理体系中。学校每学期都会对全体教师进行一次集中的绩效考评，考评分三部分进行，首先由教研组组长对本组老师进行打分，然后是学生给老师从十个方面来评分，最后是教师自己的个人评价。所有的评价结果全部公开，然后教研组组长会同人事处处长分别和每位教师进行谈话，沟通在考评过程中所反映出来的问题，并且对成绩进行肯定，他们还会针对老师们存在的问题帮助其找到解决的办法。S学校的绩效考评很受重视，老师们也很看中自己的绩效，因为只要是有到其他学校进修、交流的机会，学校就会选派那些绩效考评成绩好的教师去，同时，在评先进、发奖金时，绩效成绩也是重点考虑的指标。【案例分析】问题分析：绩效管理包括哪些内容？绩效考评是怎样为企业管理活动服务的？绩效考核与绩效考核系统定义绩效考核绩效反馈绩效绩效考核的主要方法排序法两两比较法等级分配法等差图表法关键事件法【小资料】关键事件法：对工厂助理的绩效考核对工厂助理的绩效考核如书中表11-2所示。在操作过程中，每个人都以一定的分数为基本分，然后根据一系列加分项目（令人赞许的行为）和减分项目（最令人难以承受的行为）进行计算得出考核总分。绩效考核的主体——360°考核所谓360°考核，是指由员工的上级、同事、下属、客户及本人一起来考核这个员工的绩效的一种方法。每一方面的考核各有利弊（利弊比较如表11-2所示），而360°考核是一种全方位考核，可有效避免某一方考核的主观武断，从而增强考核的信度与效度。绩效反馈——绩效考核面谈绩效考核的最终目的是管理者要为员工提供绩效反馈并与员工一起探讨如何改进绩效。【课堂互动】教师提问：假如你是一名主管，下属属于以下几种情况时，你将怎样与下属进行绩效考核面谈？有哪些技巧？优秀的下级。2.与前几次比没有明显进步的下级。3.绩效差的下级。4.年龄大的、工龄长的下级。5.过分雄心勃勃的下级。6.沉默内向的下级。7.爱发火的下级。管理学