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2023年护理不良事件报告制度及流程

一、背景介绍

护理不良事件是指在医疗机构就诊期间，由于护理工作不当

或者护理过程中发生的不良事件，对患者的健康和生命安全造成

了一定的影响。为了加强对护理不良事件的管理和控制，提高患

者的安全性和满意度，制定了2023年护理不良事件报告制度及流

程，以便及时发现、报告、调查和纠正护理不良事件。

二、报告制度

1.责任人员

（1）责任护士：在护理不良事件发生后负责第一时间报告，

并配合相关部门进行调查和处理。

（2）医疗机构质控科：负责收集、整理和管理护理不良事件

报告。

（3）医务部门：负责对护理不良事件报告进行审核、评估和

处理，并制定相应的纠正措施和培训计划。

2.报告要求

（1）护理不良事件发生后，责任护士应立即向医疗机构质控

科提交书面报告，并在24小时内完成网络报告，报告内容包括：

患者基本信息、事件发生时间、事件发生地点、事件的具体经过

和影响、责任护士的处理情况等。

（2）报告中还应注明是否存在违反相关护理规范和操作流程

的情况，以及建议改进措施。

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三、报告流程

1.护理不良事件发生阶段

（1）发现事件：责任护士在护理过程中发现或接到患者投诉

后，立即进行处理，并记录事件经过。

（2）通知领导：责任护士向上级主管护士或院领导汇报事件

情况，并向质控科提交书面报告。

（3）质控科审核：质控科负责对报告进行审核，确认护理不

良事件的发生，并将审核结果反馈给医务部门。

2.报告处理阶段

（1）医务部门评估：医务部门收到报告后，对护理不良事件

进行评估，并确定是否需要进一步的调查和处理。

（2）责任追究：如果护理不良事件涉及职业责任的严重违规

行为，医务部门将启动相应的责任追究程序，包括纪律处分和法

律追责等。

（3）制定纠正措施：医务部门根据护理不良事件的原因和影

响，制定相应的纠正措施，并安排相关培训和指导。

3.报告总结阶段

（1）总结报告：医务部门负责对护理不良事件进行总结报

告，包括事件的发生原因、影响及处理结果等，并向全体医务人

员进行通报。

（2）培训和学习：医务部门根据报告总结，安排相应的培训

和学习活动，提高医务人员对护理不良事件的认识和应对能力。

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四、改进措施

为了有效预防和减少护理不良事件的发生，医务部门将采取

以下改进措施：

1.加强教育培训：加大对医务人员的职业道德和护理知识的

培训力度，提高其专业素质和责任意识。

2.完善制度规范：制定和完善相关的护理规程和操作标准，

明确责任分工和工作流程。

3.加强技术支持：引入先进的护理技术和设备，提高护理工

作的效率和安全性。

4.推行患者参与：鼓励患者和家属参与护理过程，提高护理

质量和患者满意度。

五、结论

2023年护理不良事件报告制度及流程的制定和实施，将有助

于提高护理质量和患者满意度，保障患者的健康和安全。医务人

员应积极配合和遵守相关制度和流程，加强自身素质建设，提高

护理水平，为患者提供更加安全和优质的护理服务。

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