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第五局部效劳营销策略体系
;效劳定价的特殊性表现在以下三个方面
效劳价格不易了解〔感知〕
效劳的非货币本钱往往更重要
价格常被作为效劳质量的指标;效劳价格不易了解〔感知〕;效劳的非货币本钱往往更重要;价格常被作为效劳质量的指标;效劳定价的方法;3种根本营销定价理论应用于效劳时的困难;感知价值的四种含义;与四种价值定义相关的定价策略;效劳营销的策略体系;效劳营销策略;无形性;基于同时性的策略;基于异质性的策略;易逝性;课程体系
第一局部效劳营销根底
效劳营销导论、效劳质量差距模型
第二局部了解顾客
效劳中的消费者行为、效劳期望、效劳感知、效劳接触、效劳承诺、效劳补救
第三局部效劳的开发与设计
效劳产品及其开发设计、效劳的有形展示、效劳场景
第四局部效劳的执行与沟通
效劳过程策略、效劳传递渠道
第五局部效劳营销策略体系
效劳定价策略、效劳营销策略体系
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