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百学须先立志。——朱熹
班组长胜任力模型及考核
目标沟通（5分）
班组长胜任力模型是指班组长在关键岗位上所需具备的能
力，分为基础能力、核心能力和专业能力三大类。每个类别都
包含若干个子能力，每个子能力都有能力定义和初、中、高三
级能力划分。基础能力包括组织协调能力、沟通能力、承受压
力能力、分析判断能力和解决问题能力；核心能力包括团队建
设能力、应变能力、创新能力和执行能力；专业能力则是指与
工作任务紧密相关的专业知识和技能。
为了实现目标，班组长需要具备制定全局战略的能力，通
过对时间、人力、资金、物资、人脉等资源的从优配置，将公
司分配到本部门的战略目标和工作任务按照要求及时完成。同
时，班组长需要有效调动各种资源，优势互补，合理配置，调
动相关人员完成任务。此外，班组长还需要具备易于表达和聆
听的语言表达能力，以及在压力和危机情况下保持冷静和精力
集中的能力。
百学须先立志。——朱熹
团队建设能力是班组长的核心能力之一，班组长需要知人
善任、有效授权、促进经验分享和团队共同研究进步，以有效
增强团队凝聚力。应变能力和创新能力也是核心能力之一，班
组长需要善于审时度势，很容易适应工作变化所带来的冲击，
并能够对突发事件进行正确处理。同时，班组长还需要能够突
破常规思维，提出具有社会价值、经济价值的新理论、新方法、
新观点、新措施，创出新产品、产生新成果。
除了以上能力，班组长还需要具备与工作任务紧密相关的
专业知识和技能，这是班组长的专业能力。在实际工作中，班
组长需要不断吸收新的业务知识和管理知识，并进行应用，能
够帮助下属面对并处理他们的个人、工作问题和困难。同时，
班组长还需要善于通过想象和构思，提出具有社会价值、经济
价值的研究能力。
班组长应用管理手册是班组研究的重要工具。在考核目标
分解中，部门管理者需要与人事部进行正式或非正式的研究需
求沟通，制定研究目标和活动，以提高班组长的胜任力。
略的激励制度（3分），有明确的激励制度（5分）
部门成员是否能够自主选择研究内容（1分）
百学须先立志。——朱熹
部门成员能够自主选择研究内容（5分）
部门成员是否能够自主选择研究方式（1分）
部门成员能够自主选择研究方式（5分）
部门是否鼓励员工分享研究心得（1分）
部门鼓励员工分享研究心得（5分）
部门是否建立了研究交流平台（1分）
部门建立了研究交流平台（5分）
部门是否有研究氛围（1分）
部门有研究氛围（5分）
在研究需求分析方面，部门管理者需要与班组成员进行沟
通，了解员工的研究需求。为此，部门管理者可以定期举行会
议、研讨等形式的研究需求沟通，也可以经常与班组成员进行
非正式的沟通。此外，部门还需要制定具有粗略的部门研究计
划，并具有详细、明确、可执行的研究计划。部门应该达到每
月开展一次讲师进班组活动、班组读书日活动、专业知识研究
活动等的要求，同时还可以开展班组特色的研究活动，如拓展
训练等。部门管理者应该带头参与班组研究活动的策划和实施，
并鼓励员工分享研究心得。部门还需要建立研究交流平台，以
提高研究氛围。部门应该具有完善的研究管理办法，并对讲师
百学须先立志。——朱熹
授课和开发课程设置
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