一汽丰田导师培训技巧(原厂资料).pptVIP

确认培训效果：对实际工作是否有帮助，有改善？了解培训需求：是否需要进一步的指导？确定改善方向：下一次培训需要哪些方面的改善？目标导师维修经理/服务部长一汽丰田培训室跟进的责任者直接了解问卷调查提交报告【PartII培训实施步骤】方法第六步跟进教鞭白板投影胶片/PPT挂图投影机视频录像/照片书面资料实物、教具、模型有效培训工具【PartIII有效培训方法】有效培训方法讲解如何解释复杂系统或部件如何告诉培训者提问和回答的方法实习关于实习的要点使用培训教材【PartIII有效培训方法】讲解不要只对某几个学员问问题或说话。平等对待所有学员让培训者放松导师应当首先自己放松用有趣的话题开头用简单的易于理解的题目开头偶尔开玩笑明确目的和目标说明每天和整个课程的目标多次复习重要的要点，特别是在总结时在合适的时机进行考核，但提前说明【PartIII有效培训方法】讲解第一天总是最重要的最简单的赢得信任的方法是选择一个你非常熟悉而且对学员又是有趣和有益的话题交流建立培训者和导师之间的信任关系01实物零件、解剖零件投影胶片，PPT，教具，模型，实车…眼见为实【PartIII有效培训方法】利用现有的培训教材02讲解01鼓励培训者记笔记记笔记可以加快理解记录重点或者要求学员在记笔记时标出重点02讲解时一些重要的提示避免午饭后直接进行讲解决不要连续讲解超过一小时不要背书03【PartIII有效培训方法】04如何解释复杂系统或部件可视化至关重要让培训者看到部件在车上的实际位置解释系统的概要和主要的功能作用解释工作原理和结构解释系统相关的其它部件和相应检查方法使用示教板确认基本功能在检测过程中使用测量仪器和SST（万用表，示波器，IT-II）【PartIII有效培训方法】如何解释复杂系统或部件【PartIII有效培训方法】解释复杂课题应当分部分进行讲解（如A/T）解释复杂电子或电路电子或电路需要详细、逐步的进行讲解，并充分利用电路图，示教板，万用表等测试工具分组分解大总成一起分解一件总成时，最好不好超过4个人人多无法保证都看到、参与合适的人数（3人）更利于团队协作必要时，导师应讲解、讲评、观察和指出实习中的问题如何解释复杂系统或部件学员实习作业有困难时，原因：不理解组件结构和工作原理未选用正确工具不知道如何使用提供的工具不知道正确的作业步骤不知道如何阅读修理书（电路图，A/T维修手册）实习时没有自信，紧张没有正确的学习态度和热情【PartIII有效培训方法】培训体系构成TEP学校培训TMC培训FTMS培训DLR内部培训基础培训职业技能培训【概述】DLR内部导师培训体制建立TEAM21导入DLRTASS暂停实施FTMS统一培训TEAM21导师试行部分DLR确立并全面推行所有DLR～2004200520062007【概述】培训要素自信（自尊）热情（动力）希望改善（责任）【PartI导师培训基础】01知识03经验05【PartI导师培训基础】02技能04竞争力（实力）有效培训的因素培训过程介绍讲解演示实践强化培训过程实施有效培训的步骤【PartI导师培训基础】培训收益最大化跟进和评估通过反馈确认培训者理解让学员参与培训过程确定培训需求跟进反馈互动需求分析【PartI导师培训基础】我们如何学习的？我们如何记忆的？知识沟通技巧指导能力热情优秀导师【PartI导师培训基础】对优秀导师的要求【PartI导师培训基础】导师的基本素质导师的语言能力总结培训者的期望对导师的要求Ifyoulookandactlikeaprofessional,youwillbetreatedasaprofessional.【PartI导师培训基础】导师的外表导师的基本素质导师的站立姿势在进行重要的发表或讲解时，导师应持站立姿势站立说话是国际上公认的对听众表示尊重的姿势站立可以提高听众注意力避免始终站在讲台后面在实际授课中，并不需要始终站立，比如：讨论、问答环节使用投影机时【PartI导师培训基础】导师的基本素质导师的基本素质导师的五条黄金法则1、营造和谐气氛2、适当提问3、和培训者互动4、让培训者参与5、获得反馈导师应该避免的一些不良习惯对别人展示极大的兴趣，别人也会对你感兴趣×【PartI导师培