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售后服务与保修条款

合同书

甲方：（公司名称）

地址：（公司地址）

联系人：（联系人姓名）

电话：（联系人电话）

乙方：（客户姓名）

地址：（客户地址）

电话：（客户电话）

鉴于甲乙双方就售后服务与保修事宜达成一致意见，特订立本合同。合同内容如下：

第一条售后服务范围

1.1甲方保证为乙方提供售后服务，包括但不限于产品的安装、维修、更换等服务。

1.2售后服务覆盖范围为甲方所销售的产品，具体包括（列举产品名称及型号）。

第二条售后服务期限

2.1本次售后服务的期限为自产品购买之日起一年。

2.2在保修期内，如产品出现质量问题，甲方将免费提供维修或更换。

2.3若乙方需要将产品送至甲方进行维修或更换，乙方需承担产品运输费用。

第三条售后服务流程

3.1乙方在发现产品质量问题时，应立即与甲方联系，并提供详细的问题描述。

3.2甲方收到乙方的投诉后，将在48小时内回复，并提供解决方案。

3.3若产品需要维修，乙方应将产品送至甲方指定的维修点，并提供有效的维修凭证。

3.4甲方将在7个工作日内完成产品的维修或更换，并将维修后的产品送回给乙方。

第四条责任限制

4.1甲方在提供售后服务过程中应尽合理的努力，但不对以下情况承担责任：

（1）产品由于乙方自身操作不当或未按照产品说明书要求使用而产生质量问题；

（2）产品经过非甲方授权的人员维修过；

（3）产品自然损耗或因不可抗力因素造成的损坏。

第五条保密条款

5.1甲、乙双方在本合同执行过程中均应保守对方的商业秘密和技术机密，不得擅自转让、泄露或用于其他非合作目的。

第六条争议解决

6.1在本合同履行过程中，如发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起诉讼。

第七条其他事项

7.1本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等的法律效力。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期与产品保修期限相同。

甲方：乙方：

签字：签字：

日期：日期：