中层干部的核心管理技能.pptVIP

01不愿放弃得心应手的工作02?这是管理者受惯性和惰性的束缚，缺乏创造力和开拓精神的表现。03认为亲身为之比教导下属履行任务更省事04?这是把有限的时间和精力浪费在本来不需要管理者理会的工作上，结果反而使重要的事务被忽略。这是管理者能力不足的明显表现。对授权的表面障碍的剖析(4/5)对授权的表面障碍的剖析(5/5)找不到适当的下属授权 ?任何下属都具有某一方面的可塑性，所以都可借助授权予以塑造。 ?既使真的找不到一位可以授权的下属，也是管理者的过失，试想如果招聘、培训、考核工作做得不差的话，又岂会出现“无人可用”的窘境？X理论与Y理论一般情况下，管理者对员工的态度和预期，可以说介于“欠缺信心”和“充满信心”这两个极端之间。“欠缺信心”的极端为X理论“充满信心”的极端为Y理论X理论和Y理论，分别指管理者对员工抱有截然相反的两种极端情况下的看法。0102员工在本性上就反对变革。4员工轻信而不明智，容易被骗子和野心家蒙蔽。5一般人生性懒惰，尽可能地少做工作。1员工缺乏雄心壮志不愿承担责任，宁愿被人领导。2员工天生就以自我为中心，对组织需要漠不关心。3员工必须在指挥、控制和威胁下才能发挥工作能力和效率，实现组织目的。6X理论010203040506员工懂得自律，且能自动自发地朝组织目标前进。员工对实现目标的关心程度，取决于组织对其成就的报偿的多少。一般员工在正常情况下不但愿意接受责任，而且愿意去主动承担责任。将体力与智力导入工作之中，有如做游戏或休息一样自发而有趣。员工普遍有解决问题的思考力、想象力和创造力。在当今工业社会中，一般员工的智力潜能只是部分地得到发挥，管理的责任就在于把人的智力潜能全部发挥出来。Y理论Y理论发挥“自我实现预言”的三个条件管理者对自己激励员工、培养员工的能力应深具信心。管理者对员工的预期不能不着边际。管理者对员工必须由衷的寄予信心。给予员工适度的行动自由让员工承担适度的责任发展员工的潜能征求、咨询员工的意见给员工适当的赞扬和关怀如何推行正确的管理观念正确理念的推广应在员工中推销何种观念如何实现管理思想的转变正确理念的推广管理人员的一种关键素质和技术管理者本人拥有正确、进步的观念管理者的“推销”能力发挥管理的整体效应没能推销正确观念的基本原因?没能推销正确观念的基本原因意识落后，观念不当自信不足，丧失自信力思维障碍性格缺陷，形象不佳方法不当，手段欠佳不能持之以恒，只有“三分钟热度”应在员工中推销何种观念(1/2)最基本的正确观念：守时、遵守纪律、注重提升工作效率、公私分明等。应在员工中推销的正确观念：荣誉观念肯定自己工作价值的观念乐于合作的观念服务观念客户第一、质量至上的观念勇于创新、敢于承担责任和风险的观念积极、正面思考的观念敞开心胸，乐于沟通、协调的观念市场观念（强烈的市场意识）竞争观念（正视竞争，敢于竞争，善于竞争）信息观念（注重收集信息、沟通信息）机会观念（注意发现、捕捉企业内外的机会）成长观念（个人成长和企业成长共同促进）效益观念（以经济效益为中心）法律观念（以法律维护个人和企业和利益）素质观念（不断提升个人素质和企业素质）信誉观念（注重维护良好的社会形象）应在员工中推销何种观念(2/2)应在员工中推销的正确观念：中层管理人员的核心管理技能提问：两个既简单又复杂的问题01管理者的主要工作特征是什么？什么才是管理？02成功的管理者需要哪些主要的素质和技能呢？管理人员的“自我发展基本模型”基本知识和信息技能和素质潜在的素质对基本事实的掌握相关专业知识基本知识和信息对事情持续敏感性分析问题、解决问题与做出决定和判断的技能社交技巧与能力情绪弹性主动性（对事情做出积极的反映）技能和素质创造性敏捷的思维均衡的学习习惯和技巧自知之明潜在的素质优秀中层管理人员的八项能力(1/2)04030102决策力。根据事实而非想象进行总结归纳并做出最终决定，能高瞻远瞩，抓住机会，避开风险的能力。创新力。对新事物、新观念、新环境、新技术有敏锐的感受和捕捉能力，在处理问题时可以不断做出新颖而实用的主张的能力。指导力。勇于负责，富有责任感和使命感，能有针对性地培养和提高下属工作绩效的能力。组织力。能发掘下属才能，善于合理有效地组织人力、物力、财力等资源的能力。优秀中层管理人员的八项能力(2/2)凝聚力。有亲和力、感召力，能凝聚人心，能使一个团队达到和谐而高效的能力