管理学原理知识点整理.pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

管理学原理知识点整理

导论篇：

1）管理的研究对象：组织与企业

组织：一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体

要素：成员目标活动资源环境

层次：管理者和操作者

企业：为了满足市场所反映的社会需求而组织商品生产的经济单位

企业活动：资源筹措、资源转换、成果处理

企业活动的特征：商品性、经济性、联合性

2）管理的职能（内容、过程）

让正确的人始终以正确的方法做正确的事

管理包括：决策（计划）——组织——领导——控制——创新

a.决策：决策环境研究：外部一般环境、行业环境、企业能力

决策制定：决策的本质与特征、决策的过程及影响因素、决策方法

决策实施：决策的落实、决策活动的计划安排、决策的调整

b.组织：组织设计：横向分工与纵向分工

人员配备、组织变革

c.领导：领导者：领导理论

激励：人的行为过程的一般特征、激励理论

企业文化：文化的激励作用

d.控制：控制的必要性、控制的分类、控制的过程

e.创新：管理的创新职能、技术创新、组织创新

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

3）管理的定义：为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用

专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的

过程

4）基本的管理角色

人际关系：挂名首脑、领导者、联系人

信息传递：监听者、传播者、发言人

决策制定：企业家、扰动处理者、资源分配者、谈判者

5）管理者所需要的技能

技术技能+人际技能+概念技能

管理思想篇

一、传统管理思想（远古到1900）

二、古典管理理论

A.泰罗的科学管理理论

a.技术层面：工时研究+职业培训和标准化+差别计件工资制+成本会

计法

b.组织层面：计划与执行相分离原理+组建计划室+管理人员的专业化

+只能工长制+例外管理

c.思想层面：效率与人性统一+以科学取代经验+以合作取代对抗

评价：优1、将科学引入管理

2、提高生产效率

3、管理专门化，为管理理论发展打基础

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

劣：1、把人看做机器、看做纯粹经纪人

2、主要涉及工人操作问题，研究范围较小、内容较窄

B.法约尔的一般管理理论

a.三个确定:1、确定了管理在六项企业经营活动中的核心地位

（技术活动、安全活动、财务活动、管理活动、商业活动、会计活动）

2、确定了管理的五项基本职能

3、确定了管理的十四条基本原则

评价：贡献：1、为管理科学提供了一整套科学的理论框架

2、管理的一般性

缺陷：1、管理原则过于僵硬

2、认为工人是经济人

C.韦伯的组织理论：理想科层组织理论

1）划分权力的类型

2）勾画理想的官僚组织模式

三、行为管理理论

梅奥人际关系理论主要观点：1）“社会人”，重视社会和心理因素