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软件测试与维护服务合同管理规范

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（受托方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲乙双方于本合同中约定的委托方，即软件测试与维护服务的需求方。

1.2乙方：指甲乙双方于本合同中约定的受托方，即提供软件测试与维护服务的服务方。

1.3软件测试与维护服务：指甲乙双方约定的，由乙方为甲方提供的软件测试与维护相关的一切服务。

第二章合同背景

2.1甲方因业务需求，需要乙方提供专业的软件测试与维护服务。

2.2乙方具备提供软件测试与维护服务的专业能力，同意为甲方提供相应的服务。

第三章服务内容

3.1乙方根据甲方的需求，提供以下软件测试与维护服务：

3.1.1软件功能测试：对甲方提供的软件进行全面的功能测试，保证软件各项功能正常运行。

3.1.2软件功能测试：对甲方提供的软件进行功能测试，保证软件在特定负载下的稳定运行。

3.1.3软件兼容性测试：对甲方提供的软件在不同操作系统、浏览器等环境下的兼容性进行测试。

3.1.4软件安全测试：对甲方提供的软件进行安全测试，发觉并修复安全隐患。

3.1.5软件维护：对甲方提供的软件进行定期维护，保证软件的持续稳定运行。

第四章服务期限与费用

4.1本合同服务期限为____个月，自合同签订之日起计算。

4.2乙方按照本合同约定提供服务，甲方应支付以下费用：

4.2.1软件测试费用：人民币____元（大写：____________________元整）。

4.2.2软件维护费用：人民币____元（大写：____________________元整）。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1甲方应按照约定向乙方支付服务费用。

5.1.2甲方应提供乙方开展软件测试与维护服务所需的必要资料和信息。

5.1.3甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。

5.1.4甲方在合同期限内不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。

5.2乙方权利与义务：

5.2.1乙方应按照约定向甲方提供软件测试与维护服务。

5.2.2乙方应保证提供的服务质量，并对服务质量承担责任。

5.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得向第三方泄露。

5.2.4乙方在合同期限内不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。

第六章服务质量保证

6.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：

6.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准、规范进行软件测试与维护服务。

6.1.2乙方应保证软件测试的完整性和准确性，测试报告应详尽清晰。

6.1.3乙方应保证软件维护的及时性和有效性，对软件故障的响应时间不超过约定的时间限制。

6.1.4乙方应提供持续的服务支持，包括但不限于软件升级、故障排除等。

6.2若甲方对乙方提供的服务质量有异议，甲方有权要求乙方进行重新测试或维护，直至达到本合同约定的服务质量标准。

第七章项目管理与沟通

7.1乙方应指定一名项目经理负责本合同项下的软件测试与维护服务项目，项目经理应具备相应的资质和经验。

7.2甲方和乙方应建立项目沟通机制，定期召开项目会议，讨论项目进展、问题和解决方案。

7.3乙方应及时向甲方报告项目的进展情况，包括但不限于项目计划、测试结果、维护情况等。

7.4任何对项目范围、时间表或成本的重大变更，都需得到甲乙双方的书面同意。

第八章保密与数据安全

8.1乙方应对在提供软件测试与维护服务过程中获取的甲方所有资料和信息保密，未经甲方同意不得对外披露。

8.2乙方应采取适当的数据安全措施，保证甲方数据的完整性和安全性，防止数据丢失或被未经授权的访问。

8.3若乙方违反保密义务，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第九章知识产权

9.1乙方在提供软件测试与维护服务过程中产生的任何知识产权归甲方所有。

9.2乙方不得侵犯甲方的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。

9.3乙方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。

第十章违约责任与争议解决

10.1若乙方未能按照本合同的约定提供软件测试与维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。

10.2若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

10.3本合同的争议解决方式为仲裁，仲裁机构为_______仲裁委员会