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销售团队管理实战指南

TOC\o1-2\h\u8187第1章销售团队概述 4

17281.1销售团队的构成与职能 4

284841.2销售团队的类型与特点 4

100341.3销售团队的核心竞争力 5

4899第2章销售团队目标设定与管理 5

70552.1销售目标设定的原则与方法 5

182382.1.1原则 5

144062.1.2方法 6

362.2销售目标的分解与执行 6

128292.2.1目标分解 6

123262.2.2目标执行 6

102742.3销售目标的跟踪与评估 7

82142.3.1跟踪 7

138092.3.2评估 7

25326第3章销售团队人员招聘与选拔 7

64633.1招聘渠道与策略 7

255083.1.1招聘渠道 7

32893.1.2招聘策略 7

181113.2面试技巧与选拔标准 8

195683.2.1面试技巧 8

259543.2.2选拔标准 8

40733.3销售人员的入职培训与试用期管理 8

56133.3.1入职培训 8

5223.3.2试用期管理 8

22114第4章销售团队激励与绩效管理 9

55684.1激励理论在销售团队中的应用 9

202674.1.1马斯洛需求层次理论 9

302814.1.2赫茨伯格双因素理论 9

64024.1.3麦克利兰成就需求理论 9

291974.2绩效考核体系构建 9

181714.2.1绩效考核指标设定 9

319834.2.2绩效考核方法 10

322634.2.3绩效考核周期 10

36664.3绩效反馈与改进 10

280094.3.1绩效反馈方式 10

464.3.2绩效改进计划 10

225124.3.3绩效改进跟踪 10

32744第5章销售团队培训与发展 10

71615.1销售技能培训需求分析 10

263125.1.1分析销售团队现状 10

226605.1.2确定培训目标 10

161965.1.3制定培训计划 11

327345.2培训内容与方式设计 11

95895.2.1销售技能培训内容 11

278225.2.2培训方式 11

257205.3销售团队个人职业发展规划 11

298045.3.1了解个人发展需求 11

326455.3.2设定职业发展目标 11

26985.3.3提供成长机会 11

33245.3.4定期评估与调整 12

25040第6章销售团队沟通与协作 12

150466.1团队内沟通技巧 12

96646.1.1建立明确的沟通渠道 12

201436.1.2倾听与尊重 12

296956.1.3高效的会议组织 12

191126.1.4正面反馈与建设性批评 12

158896.1.5培养开放透明的沟通氛围 12

235776.2跨部门协作与沟通 12

158526.2.1确立共同目标 12

139836.2.2建立协作机制 12

154076.2.3加强信息共享 13

158596.2.4增进相互了解 13

74226.2.5建立互信与尊重 13

163296.3客户关系管理与沟通 13

43066.3.1了解客户需求 13

178976.3.2建立信任关系 13

288656.3.3个性化沟通策略 13

25136.3.4高效响应客户需求 13

189526.3.5持续优化客户服务 13

7838第7章销售团队日常管理 13

314527.1销售流程与工作规范 13

192197.1.1销售流程设计 13

48127.1.2工作规范制定 14

74097.2销售团队时间管理 14

315557.2.1时间规划 14

184337.2.2时间利用 14

206997.3销售团队数据化管理 14

139517.3.1数据收集与分析 14

237257.3.2数据应用 15

7621第8章销售团队问题分析与解决 15

216998.1销售团队常见问题识别 15

167448.1.1销售业绩不稳定 15

13538.1.2销售人员流失