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物业管理处年度工作总结6篇

篇1

XXXX年，物业管理处全体员工在公司的领导下，加强理论学习，树立正确的价值观和利益观，为开展安全、高效、文明、和谐的服务提供了思想保证。在这一年里，我们也做了许多工作，现将一年的工作进行总结如下：

一、人员管理

物业管理处现有员工XX名，其中男员工XX名，女员工XX名。一年来，大家在各自的岗位上勤奋工作，在物业处领导的带领下，不断学习，不断进步。一是严格考勤制度，规范考勤管理。今年XX月份，根据物业处的安排，重新修订了考勤制度，统一了考勤卡和考勤表格，规范了考勤程序。综合办公室每月底进行考勤汇总，兑现奖惩。二是规范着装，统一形象。为树立公司形象，展示物业人风采，物业处要求所有管理人员统一着装，更换了原来各执一礼的着装方式，每天上班统一穿着工作服。三是严格请销假制度。在请销假方面，严格把关，规范程序，杜绝了无病请假、请霸王假、请人情假等现象的发生。四是强化纪律意识。今年是公司开展纪律作风整顿年，物业处要求员工严格遵守公司及物业处的各项规章制度，每月定期召开全体员工大会，对违纪违规人员进行批评教育，使全体员工纪律意识明显增强。

二、物业管理

在物业管理方面，物业处全体员工不断学习新知识，新技能。一是规范保洁操作程序。制定了保洁巡查、考核、记录等操作程序。二是统一保洁工具。为规范保洁工具的使用和管理，物业处重新购置了垃圾桶、垃圾袋等保洁工具，统一了保洁工具的样式和颜色。三是定期组织培训。物业处每周定期对保洁人员进行业务培训，学习保洁基本操作技能和岗位职责等知识。四是定期组织考核。物业处每月组织一次保洁考核，对保洁人员的工作情况进行考核评比，使保洁工作逐步走向规范化、制度化。五是定期组织检查。物业处定期对各小区的保洁工作进行检查评比，对保洁工作中存在的问题及时指出并要求整改。

三、安全管理工作

安全管理工作是物业处的重中之重。一年来，物业处不断加强安全管理工作，一是完善安全管理制度。重新修订了安全管理制度和安全操作规程，使安全管理工作有章可循、有据可依。二是加强安全教育。每周召开一次安全例会，学习安全管理制度和安全操作规程等内容，提高员工的安全意识和安全操作技能。三是强化安全检查。物业处定期对各小区的安全设施设备进行检查和维护保养工作，发现问题及时处理并做好记录存档工作。四是加强应急预案的演练工作。物业处制定了应急预案演练计划并定期组织演练工作使员工掌握了一定的应急知识和技能为应对突发事件奠定了基础。

四、党工团建设工作

在党工团建设方面物业处也取得了显著成绩一是加强党组织建设工作二是加强工会组织建设工作三是加强团组织建设工作。物业处设立了党支部、工会委员会和团支部等组织机构并定期开展活动使党员、团员能够充分发挥先锋模范作用为公司的改革发展稳定做出了积极贡献。四是加强企业文化建设工作。物业处开展了形式多样的企业文化活动如：开展篮球比赛、乒乓球比赛等文体活动丰富员工的业余文化生活增强企业的凝聚力和向心力。

五、工作中存在的问题和不足

一年来物业处虽然取得了显著成绩但也存在一些问题和不足一是人员素质参差不齐需要进一步加强业务培训和学习提高整体素质；二是安全管理工作还需进一步加强和完善；三是保洁服务水平需进一步提高服务质量需进一步优化；四是企业文化活动还需进一步丰富和多样化以满足不同员工的兴趣和需求。

六、下一步工作计划

针对以上问题和不足物业处将采取以下措施加以改进和完善一是加强业务培训和学习提高整体素质；二是加强安全管理工作确保安全生产无事故；三是提高保洁服务水平优化服务质量；四是丰富企业文化活动满足不同员工的兴趣和需求。同时物业处还将继续加强与业主的沟通和联系及时了解业主的需求和意见不断改进服务水平和服务质量为公司的发展做出积极贡献。

篇2

一、背景

本年度，物业管理处在公司领导的正确带领下，紧紧围绕公司战略目标，以“服务至上，管理精细”为原则，全面加强物业管理服务，不断提高服务质量和管理水平。本报告将详细回顾和总结本年度物业管理处的工作情况，并展望未来的发展方向。

（一）物业管理概况

本年度，物业管理处围绕“安全管理、设施维护、服务质量、团队建设”等方面开展了一系列工作。通过全体员工的共同努力，实现了物业管理服务的全面提升。

（二）主要工作成果

1.安全管理

本年度，物业管理处严格执行各项安全管理制度，确保了小区的安全稳定。一是加强保安队伍建设，提高保安人员的素质和服务水平；二是加强巡逻频次，确保小区安全无死角；三是加强消防安全工作，确保消防设施完好无损。

2.设施维护

本年度，物业管理处对小区内的公共设施进行了全面的维护和保养。一是定期对电梯、水泵、发电机等关键设施进行检查和