中国工商银行案例分析.pdf

中国工商银行股分于1984年成立。2005年，中国工商银行完成

了股分制改造，正式更名为“中国工商银行股分；2022年，工商银

行成功在、两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行，

经过20几年的改革开展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协

调开展的轨道。

随着2022年金融租赁公司的成立，工商银行的非银行牌照类业

务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域；收购澳门、非洲等地

最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等新市场，境外机构达112家，形

成为了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化效

劳网络。

2022年末企业网上银行客户144万户，个人网上银行客户5672

万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元，增长28.9%；个人

网上银行实现交易额9.77万亿元，增长135.4%。获“环球金融“杂

志“亚洲最正确个人网上银行〞、“中国最正确个人网上银行〞、“中

国最正确企业网上银行〞等奖项。

工行的战略目标是稳固在我国银行业的市场领导地位并致力于

转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化

和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式

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及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念，通过以

下战略措施加强工行的独特性：

进一步开展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产构造多

元化;

稳健开展本行的信贷业务，积极改善本行的信贷构造;

通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户效劳水平来继续

提升本行的客户组合和盈利能力;

通过战略性地提升传统分行网络，并加强电子银行业务，以进一步

增强销售和市场推广能力;

继续加强风险管理及部控制能力;

充分利用与战略投资者的合作关系;

完善与绩效挂钩的鼓励机制，加强培训，提高员工绩效。

2022年6月末，企业网上银行客户273万户，比上年末增长

14.2%；个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户，增长11.4%。并

荣获“亚洲银行家““中国最正确网上银行〞称号。

①、个人金融效劳：投资理财、便利金融、个人贷款、存款效劳、理

财金账户；②、企业金融效劳：对公存款、融资业务、票据业务、

财智国际、清算和结算效劳、理财产品、企业电子银行、投资银行业

务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业效劳、

更多金融效劳；

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③、电子银行效劳：银行、网上银行、手机银行、企业银行、个人网

上银行登录、企业网上银行登录；

④、银行卡效劳：卡片世界、贴心效劳、牡丹卡申办直通车、使用指

南。

①、公司业务：

工行公司业务以非金融机构法人客户、政府机关为根本效劳对象，是

工行的根抵业务和各项业务开展的基石，也是工行利润的主要来源；

②、同业业务：

工行从1996年开场涉足资本市场业务，是国最早提供资本市场银行

业务、效劳于金融同业的商业银行之一；

③、资金业务：

工行资金业务是根据有关监管政策和国际市场惯例，在货币、债券市

场从事的资金拆借、债券投资、外汇买卖以及其他各类金融工具等交

易业务；

④、零售业务：

工行零售业务以居民个人或者家庭为根本效劳对象。加快零售业务的

开

展是工行业务开展模式和盈利模式战略转型的重要容；

⑤、电子银行：

2001年7月，工行对全行电子银行效劳渠道发展整合，成立电子银

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已初步构建了以网上银行、银行、自助银行、手机银行为主体的多功

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能、多层次、多渠道电子银行效劳网络，业务品种不断丰富，有效突

破了时间