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人工智能辅助智能客服系统开发合同
合同编号：__________
甲方（开发方）：
名称：__________
公司名称：__________
地址：__________
乙方（委托方）：
名称：__________
公司名称：__________
地址：__________
第一章：定义与解释
1.1定义
“本合同”指本人工智能辅助智能客服系统开发合同及其附件（如有）。
“开发方”指甲方，即提供人工智能辅助智能客服系统开发服务的一方。
“委托方”指乙方，即需要人工智能辅助智能客服系统开发服务的一方。
“系统”指根据本合同约定由开发方为委托方开发的人工智能辅助智能客服系统。
1.2解释
除非本合同另有规定，本合同中的术语和定义应按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规进行解释。
第二章：合同范围与开发内容
2.1合同范围
开发方根据委托方的需求，提供包括但不限于以下范围的系统开发服务：
（1）智能客服系统需求分析；
（2）系统设计；
（3）系统开发；
（4）系统测试；
（5）系统部署；
（6）系统维护及优化。
2.2开发内容
开发方应按照附件一《智能客服系统开发需求说明书》中的内容，为委托方开发满足其业务需求的智能客服系统。
第三章：合同期限与交付
3.1合同期限
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。
3.2交付时间
开发方应在合同有效期内完成系统的开发，并根据以下时间节点向委托方交付相应成果：
（1）需求分析：合同生效后____个工作日内；
（2）系统设计：需求分析确认后____个工作日内；
（3）系统开发：系统设计确认后____个工作日内；
（4）系统测试：系统开发完成后____个工作日内；
（5）系统部署：系统测试合格后____个工作日内；
（6）系统维护及优化：系统部署完成后，按照附件二《系统维护及优化服务协议》执行。
第四章：费用与支付
4.1费用
本合同总金额为人民币____元整（大写：__________________________元整），包括但不限于开发费、测试费、差旅费等。
4.2支付方式
委托方应按照以下支付计划向开发方支付合同款项：
（1）合同签订后____个工作日内，支付合同总金额的30%；
（2）需求分析完成后____个工作日内，支付合同总金额的20%；
（3）系统设计完成后____个工作日内，支付合同总金额的20%；
（4）系统开发完成后____个工作日内，支付合同总金额的20%；
（5）系统测试合格并部署完成后____个工作日内，支付合同总金额的10%。
第五章：知识产权
5.1开发方知识产权
开发方对其提供的系统开发过程中产生的技术成果和知识产权享有所有权。
5.2委托方知识产权
委托方对其提供的需求说明、业务数据等材料享有所有权。
5.3知识产权使用
双方同意，开发方在为本合同提供系统开发服务的过程中，可以合理使用委托方的知识产权。委托方同意，开发方在合同范围内使用其知识产权，不视为侵权。
第六章：保密义务
6.1保密内容
双方在签订本合同及履行过程中，对于对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等非公开信息（以下简称“保密信息”），应承担严格的保密义务。
6.2保密期限
本合同的保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后____年。
6.3保密义务的例外
双方在以下情况下可以披露对方的保密信息：
（1）根据法律、法规、规章、司法解释或机关的要求，必须提供保密信息的；
（2）为履行本合同，需要向第三方披露的，但应保证第三方遵守与本合同相同的保密义务；
（3）已进入公有领域的信息，或非因双方违反保密义务而被第三者合法获得的信息。
第七章：违约责任
7.1开发方违约
开发方如未能按照本合同约定完成系统开发、交付或维护服务，应承担以下违约责任：
（1）向委托方支付违约金，违约金金额为合同总金额的____%；
（2）赔偿因违约给委托方造成的直接经济损失。
7.2委托方违约
委托方如未能按照本合同约定支付合同款项，应承担以下违约责任：
（1）向开发方支付违约金，违约金金额为逾期付款金额的____%；
（2）赔偿因违约给开发方造成的直接经济损失。
第八章：争议解决
8.1协商解决
双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。
8.2调解
如协商不成，双方同意将争议提交____（地点）的____（调解机构）调解。
8.3诉讼
若调解不成，任何一方均可将争议提交____（管辖法院）诉讼解决。
第九章：合同的变更与终止
9.1合同变更
双方同意，本合同的任何变更均需以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）确认。
9.2合同终止
本合同在以下情况下终止：
（1）合同期限届满；
（2）双方协商一致终止；
（3）一方严重违约，另
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