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ISO体系认证服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

乙方（受托方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

第一章定义与术语

1.1“甲方”指上述委托方，即需要获得ISO体系认证的企业或机构。

1.2“乙方”指上述受托方，即提供ISO体系认证服务的认证机构。

1.3“ISO体系认证”指按照国际标准化组织（ISO）的标准，对甲方的管理体系进行评估和认证的过程。

1.4“认证周期”指甲方ISO体系认证的有效期限，一般为三年。

第二章认证服务内容

2.1乙方根据甲方提供的资料，进行初步评估，确定甲方是否符合ISO体系认证的基本条件。

2.2乙方为甲方提供ISO体系认证的全面咨询服务，包括但不限于认证流程的指导、体系文件的编写与审查、内部审核员的培训等。

2.3乙方应按照ISO标准对甲方管理体系进行现场审核，并出具审核报告。

第三章权利与义务

3.1甲方应向乙方提供真实、准确、完整的资料，以便乙方进行认证工作。

3.2甲方应按照乙方的审核要求，配合乙方完成现场审核工作，并提供必要的资源和支持。

3.3乙方应对甲方的资料和商业秘密保密，未经甲方同意不得向第三方披露。

3.4乙方应保证认证工作的客观性、公正性和独立性，保证认证结果的准确性。

第四章认证费用与支付

4.1甲方应按照乙方提供的费用报价单支付认证费用，包括但不限于认证费、审核费、差旅费等。

4.2乙方应在收到甲方支付的认证费用后，开始认证工作。

4.3甲方支付认证费用后，若因自身原因取消认证，乙方不予退还已支付费用。

第五章认证结果与后续服务

5.1若甲方通过认证，乙方应向甲方颁发ISO体系认证证书。

5.2乙方向甲方提供认证后的跟踪服务，包括监督审核、复评等，保证甲方认证状态的持续有效。

5.3甲方应在认证周期内，按照ISO标准维护和改进管理体系，保证体系运行的有效性。

5.4若甲方在认证周期内发生重大变化，可能影响认证状态，甲方应及时通知乙方，乙方有权进行必要的审核和评估。

第六章认证周期与监督审核

6.1认证周期自甲方获得ISO体系认证证书之日起计算，一般为三年。

6.2在认证周期内，乙方将对甲方进行至少一次监督审核，以确认甲方管理体系持续符合ISO标准要求。

6.3监督审核的频率和范围由乙方根据甲方管理体系的风险程度和运行情况确定。

6.4甲方应按照乙方的要求，为监督审核提供必要的资料和条件。

6.5若监督审核发觉不符合项，甲方应在规定时间内采取纠正措施，并提交给乙方审查。

第七章复评与再认证

7.1认证周期结束前，甲方应向乙方提出再认证申请。

7.2乙方将根据甲方管理体系的情况，决定是否需要进行复评。

7.3若需要进行复评，乙方将按照初次认证的流程对甲方进行全面的审核。

7.4甲方通过再认证后，乙方将向甲方颁发新的ISO体系认证证书。

第八章认证变更与暂停

8.1甲方在认证周期内如发生管理体系、组织结构或经营范围的变更，应及时通知乙方。

8.2乙方有权根据变更情况，决定是否对甲方进行额外的审核。

8.3在特殊情况下，乙方有权暂停甲方的认证状态，直至问题得到妥善解决。

8.4若甲方自愿申请暂停认证，乙方将暂停甲方的认证状态，并在甲方提出恢复申请时，进行必要的审核。

第九章违约责任

9.1若甲方违反本协议的任何条款，乙方有权暂停或取消甲方的认证状态。

9.2若乙方未能按照本协议提供约定的服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，并赔偿因此造成的损失。

9.3任何一方违反本协议且无法补救，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

第十章争议解决与适用法律

10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2若本协议项下发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.3若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

10.4本协议的任何争议解决过程，均不影响双方继续履行本协议未争议部分的权利和义务。

第十一章认证标志的使用

11.1甲方在获得ISO体系认证证书后，有权按照乙方规定的标准使用认证标志。

11.2甲方应保证认证标志的使用不会误导消费者或损害乙方的声誉。

11.3甲方在使用认证标志时，应明确标注认证标志的有效期和认证范围。

11.4乙方有权对甲方使用认证标志的情况进行监督，并要求甲方纠正不当使用。

第十二章资料归