售后承包合同.doc

售后承包合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“承包方”）：

单位名称：____________

单位地址：____________

联系方式：____________

地址：____________

乙方（以下简称“委托方”）：

单位名称：____________

单位地址：____________

联系方式：____________

地址：____________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“产品”指由乙方生产、销售的商品。

1.1.2“售后服务”指甲方为乙方的产品提供的维修、保养、咨询等服务。

1.1.3“承包区域”指甲方负责提供售后服务的地区。

第二章承包内容与范围

2.1承包内容

2.1.1甲方负责承包乙方产品在承包区域内的售后服务工作。

2.1.2甲方应保证在承包区域内提供及时、专业的售后服务，以满足乙方的客户需求。

2.2承包范围

2.2.1甲方应提供以下售后服务：

2.2.1.1产品维修、保养服务；

2.2.1.2产品使用咨询、技术支持；

2.2.1.3产品售后服务投诉处理。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方提供产品维修、保养所需的技术资料和备件。

3.1.2甲方应保证售后服务质量，不得使用假冒伪劣配件。

3.1.3甲方应及时处理客户投诉，保证客户满意度。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应向甲方提供产品维修、保养所需的技术资料和备件。

3.2.2乙方应协助甲方处理售后服务投诉，提供必要的技术支持。

3.2.3乙方应按照约定向甲方支付承包费用。

第四章承包费用与支付

4.1承包费用

4.1.1乙方按照实际销售给甲方产品的数量，向甲方支付承包费用。

4.1.2承包费用包括但不限于产品维修、保养费用、售后服务人员工资等。

4.2支付方式

4.2.1乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方支付首期承包费用。

4.2.2以后每____个月，乙方应按照实际销售给甲方产品的数量，向甲方支付承包费用。

第五章合同期限与终止

5.1合同期限

5.1.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。

5.1.2合同期满后，双方如愿意继续合作，可签订新的合同。

5.2合同终止

5.2.1在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止合同。

5.2.2在合同期限内，如一方违反合同规定，另一方有权要求终止合同。

第六章违约责任与赔偿

6.1甲方违约责任

6.1.1如果甲方未能按照约定提供合格的售后服务，导致乙方客户损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

6.1.2如果甲方违反本合同约定的保密义务，泄露乙方商业秘密，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同期内承包费用的10%。

6.2乙方违约责任

6.2.1如果乙方未能按照约定提供必要的技术资料和备件，导致甲方无法履行售后服务，乙方应承担相应的赔偿责任。

6.2.2如果乙方违反本合同约定的付款义务，延期支付或拒绝支付承包费用，乙方应支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的日千分之一。

第七章保密与知识产权

7.1保密义务

7.1.1甲方应对在提供服务过程中获知的乙方商业秘密和客户信息予以保密，未经乙方同意不得对外披露。

7.1.2乙方应对在合作过程中获知的甲方商业秘密予以保密，未经甲方同意不得对外披露。

7.2知识产权

7.2.1乙方拥有其产品的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。

7.2.2甲方在使用乙方提供的技术资料和备件时，应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方的合法权益。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2法律适用

8.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九章其他条款

9.1合同修改

9.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.1.2本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。

9.2合同副本

9.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2.2本合同副本具有同等法律效力。

第十章附则

10.1合同生效

10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.1.2本合同的生效不依赖于任何前置条件或手续。

10.2合同备案

10.2.1双方应将本合同备案于各自的公司档案中，以备查证。

10.2.2双方应保证备案的合同内容与正本一致。

第十一章运营管理

11.1甲方管理

11.1.1甲方应建