工程总承包项目绩效考核指标设计.pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

通过指标的设定来进一步指引优良的行为，使用与目标及行为有关的、

合理的测量指标，有助于确保工程总承包项目团队成员做真正需要做的事

情，来促进工程总承包项目目标的实现。通过指标的确定来进一步引导项

目团队成员的优良行为，从而促进项目目标的达成。

设置的办法

指标的设置有不同的方法，一些方法始于目标，一些方法始于行为。

无论始于什么，无论最初的步骤是是什么，都需要确保指标的适用性、一

致性。几种常见的方法包括：目标问题指标法、平衡记分卡、过程测量法

和行为测量法。

目标问题指标法是基于目标及期望结果三层结构的系统化过程。第一

层是最高层，是工程总承包项目期望产出和结果。第二层是中间层，是用

于判断目标达到与否的一系列问题。第三层是最底层，是用于回答上述问

题的指标。

平衡计分卡方法是基于客户、财务、内部流程以及学习与成长。平衡

计分卡所关注的主要问题是，用客观的指标来反映企业内外部的相关者对

企业的不同要求。这种方法也可以应用工程总承包项目中，通过这样的指