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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

品质管理奖惩制度(共5篇)

品质管理奖惩制度一总则1、目的为降低产品成本，提

高产品品质，激励优秀员工，减少人为损失，提升企业形象。

特制定本制度。2、适应范围适用于本公司产品所涉及的品

质活动范围。（1）品管部负责本制度制定、修改、废止之起

草工作。（2）总经理负责本制度制定、修改、废止之核准。

二定义1、轻微品质异常产品在制程中发生品质异常，数量

不超过3件/批次。返工或报废金额小于100元的品质问题。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

2、一般品质异常（返工数量大于3件小于5件/批次；损失

金额大于100元、小于1000元）。或出厂后3、重大品质事

故（1）被客户严重警告或罚款。（2）退货或返修（数量大

于3件/批次）。（3）产品报废（报废金额大于5000元）。（4）

违规操作造成设备损坏延误交期。4、特大品质事故（1）因

品质问题而被客户取消供应商资格。僅发现不良被客户让步

接收，未造成返工或退货的品质问题。限指产品未出厂，

下工序发现上工序造成返工或报废的品质问题；不良率大于

20%，內部使用3、权责单位三责任划分1、各生产小组必

须对所加工、装配、自检的产品品质负责。2、品管部应对

经检验（来料检验、制程检验、成品检验、出货调试检验）

后的产品品质负责。3、工程技术、研发人员应对设计图纸、

工艺的准确性，产品设计的稳定性，工程技术改善的有效性

负责。4、仓库人员应对仓储的物料保存品质负责。5、制造

总监负有对制造产品品质的自主监督权，部门负责人负有自

主品质监督责任。6、送检人应确认产品为自检合格品后，

方可送品管部检验，若品管部抽检不合格，送的产品，后工

序或客户发现不良，且不良率高于10%，品管部承担80%责

任。其上级部门承担20%责任。7、若责任暂时无法划分，

经品管部调查后开品质会讨论并报总经理裁决。四品质指

标1、来料：一次送检合格率gt;95%(每月)2、制程：一

次送检合格率gt;97%(每月)3、成品：一次送检合格率

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

gt;98%(每月)3、出货：一次送检合格率gt;98%(每月)4、

一般客户投诉（外观投诉）≤5%(每月)重大客户投诉（功能

投诉）≤1%（每月）客户投诉次数≤1次（每月）五处罚条

例1、流程异常处罚细则：（1）多次送检不合格（连续三次，

每次3个轻微不合格点以上者），生产人员应负有不自检或

自检不到位责任，处罚20元。（2）批量品质异常，每批次

按损失成本30%价值处罚，由具体责任人按责任划分分摊。

（3）未接到派产通知擅自加工生产的，或者不严格按照派

产单及图纸要求生产的，罚款50元；造成批量不良由加工

者负80%责任，班组长负20%责任，每批次按损失成本价值

的30%处罚。僅限內部使用检人承担80%责任。其上级部

门承担20%责任。品管部检验范围和检验项目内合格放行

（4）未经品管部检验人员确认，擅自把产品转入下道工序

或入库、出货的，对责任人处罚100元/次。如引发下工序

质量问题或客户投诉的，追加处罚100元。（5）仓库人员必

须先确认产品是否经检验合格，禁止接收不合格或状态不清

楚的产品，违规接受此类产品者，对责任人处罚50元。未

经品管人员检验合格、允许的产品，禁止出货，否则对责任

人处罚50元。（6）在各工序加工的过程中操作者损坏或报