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二零二四年度技术支持服务采购合同规范

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

1.5合同终止日期

1.6合同双方

1.7合同背景

2.服务内容

2.1技术支持服务范围

2.2服务方式

2.3服务期限

2.4服务标准

2.5服务地点

3.服务费用

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4费用支付条件

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.2服务交付时间

4.3服务交付地点

4.4服务交付验收标准

5.技术支持服务要求

5.1技术支持人员资质

5.2技术支持人员职责

5.3技术支持人员培训

5.4技术支持人员考核

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量监控方式

6.3质量问题处理流程

6.4质量保证期限

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更

10.1变更条件

10.2变更程序

10.3变更生效

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除生效

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止生效

13.其他约定

13.1合同附件

13.2合同附件效力

13.3合同附件变更

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：二零二四年度技术支持服务采购合同

1.2合同编号：TJ2024001

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

1.5合同终止日期：2024年12月31日

1.6合同双方：

1.6.1甲方：[甲方名称]

1.6.2乙方：[乙方名称]

1.7合同背景：鉴于甲方需要进行技术支持服务，乙方具备提供此类服务的能力，双方经友好协商，达成如下协议。

2.服务内容

2.1技术支持服务范围：

2.1.1甲方设备故障排除

2.1.2甲方软件系统维护

2.1.3甲方网络故障诊断与修复

2.1.4甲方数据恢复与备份

2.2服务方式：乙方提供远程及现场支持服务

2.3服务期限：自合同生效之日起至2024年12月31日

2.4服务标准：按照国家相关技术支持服务标准执行

2.5服务地点：甲方指定地点

3.服务费用

3.1服务费用总额：人民币[金额]元

3.2费用支付方式：甲方按月支付，每月服务费用为人民币[金额]元

3.3费用支付时间：每月的[日期]，如遇节假日则提前至工作日支付

3.4费用支付条件：乙方提供相应的服务发票和费用清单

4.服务交付

4.1服务交付方式：乙方通过远程或现场方式提供技术支持服务

4.2服务交付时间：服务响应时间为正常工作时间内，自接到甲方服务请求起[小时数]小时内

4.3服务交付地点：甲方指定地点

4.4服务交付验收标准：甲方根据服务效果和满意度进行验收

5.技术支持服务要求

5.1技术支持人员资质：乙方派遣的技术支持人员应具备相关领域的专业资格证书

5.2技术支持人员职责：负责甲方技术支持服务的实施、维护和优化

5.3技术支持人员培训：乙方应定期对技术支持人员进行培训，确保其具备最新的技术知识和技能

5.4技术支持人员考核：甲方对乙方派遣的技术支持人员进行定期考核，确保服务质量

6.服务质量保证

6.1服务质量标准：符合国家相关技术支持服务标准

6.2质量监控方式：甲方对乙方提供的技术支持服务进行全程监控，包括服务响应速度、服务效果等

6.3质量问题处理流程：乙方在接到甲方反馈的质量问题后，应在[小时数]小时内进行处理，并及时反馈处理结果

6.4质量保证期限：自服务交付之日起[天数]天内，如出现质量问题，乙方应无偿进行修复或提供相应的解决方案

8.保密条款

8.1保密信息范围：包括但不限于甲方业务数据、技术信息、商业计划、客户信息等

8.2保密义务：双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用

8.3违约责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失

9.违约责任

9.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、泄露保密信息等

9.2违约责任承担：违约方应立即采取措施纠正违约行为，并赔偿守约方因此遭受的直接损失

9.3违约赔偿：违约赔偿金额按实际损失计算，如无法确定实际损失，则按合同