售后服务的流程图.pdf

精品文档

客户

提出服务要求

售后服务中心

服务需求分类

按保修期后徐昂

系统故障技术咨询系统维护过服务流程执行

进入系统故进入技术咨进入系统维

障处理流程询处理流程护处理流程

提交相关服务记录文档

进入系统维

护处理流程

1。

欢迎下载

精品文档

客户

保修期内超出保修期

提出服务要

求

售后服务中

心服务需求

按保修期后相

系统故障技术咨询系统维护关服务流程执

进入系统进入技术进入系统

故障处理咨询处理维护处理

提交相关服务记录文档

服务满意

度调查

2。

欢迎下载

精品文档

需求市场研究

策划方案策划可行性论证经济分析

现场勘测

设计与用户讨论研究确定设计方案

方案设计

现场勘测

实施施工方案安装联调综合测试文档报告基本培训

现成施工

交付用户

产品保修登记建册现场维修或送修保修期后可协商服务

售后服务系统维护电话响应