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二零二四年度高端彩色打印机售后服务及设备维护合作协议书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.合同目的与原则

2.1.合同目的

2.2.合同原则

3.服务内容与范围

3.1.高端彩色打印机售后服务

3.2.设备维护

3.3.服务范围

4.服务期限与时间安排

4.1.服务期限

4.2.服务时间安排

5.服务费用与支付方式

5.1.服务费用

5.2.支付方式

5.3.付款时间

6.服务质量与标准

6.1.服务质量

6.2.服务标准

7.技术支持与培训

7.1.技术支持

7.2.培训

8.违约责任与处理

8.1.违约责任

8.2.处理方式

9.保密条款

9.1.保密内容

9.2.保密期限

9.3.保密责任

10.争议解决

10.1.争议解决方式

10.2.争议解决机构

10.3.争议解决程序

11.合同解除与终止

11.1.合同解除条件

11.2.合同终止条件

12.合同生效与修改

12.1.合同生效条件

12.2.合同修改程序

13.合同附件

13.1.附件一：服务内容明细表

13.2.附件二：设备清单

13.3.附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1.其他约定事项一

14.2.其他约定事项二

14.3.其他约定事项三

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

地址：_______

1.2乙方基本信息

乙方名称：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

地址：_______

第二条合同目的与原则

2.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在2024年度内就高端彩色打印机提供售后服务及设备维护的合作关系，确保打印机设备正常运行，提高工作效率。

2.2合同原则

1.诚信原则：甲乙双方应本着诚实信用的原则，履行合同义务。

2.平等互利原则：双方在合作过程中，应平等协商，实现互利共赢。

3.守法原则：甲乙双方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

第三条服务内容与范围

3.1高端彩色打印机售后服务

1.提供打印机硬件及软件的故障诊断和维修服务。

2.提供打印机耗材的更换和补充服务。

3.提供打印机使用操作培训和指导。

3.2设备维护

1.定期对打印机进行清洁和维护，确保设备正常运行。

2.检查打印机各部件的磨损情况，及时更换磨损部件。

3.对打印机进行升级和优化，提高打印效果。

3.3服务范围

1.服务范围包括甲方所有在合同期内购买的高端彩色打印机。

2.服务范围不包含非甲方所有或使用的打印机。

3.服务范围不包含人为损坏、非正常使用导致的打印机故障。

第四条服务期限与时间安排

4.1服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

4.2服务时间安排

1.工作时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00。

2.非工作时间：遇紧急情况，乙方应在接到甲方通知后1小时内响应。

第五条服务费用与支付方式

5.1服务费用

1.服务费用包括但不限于维修费、耗材费、培训费等。

2.具体费用以实际发生为准，双方另行协商。

5.2支付方式

1.甲方应在收到乙方开具的正规发票后，按照约定的支付方式进行付款。

2.付款方式为银行转账，具体账户信息见附件。

5.3付款时间

1.每月结算一次，甲方应在收到结算单后5个工作日内支付当月费用。

2.结算单由乙方在每月的一个工作日前发送至甲方指定邮箱。

第六条服务质量与标准

6.1服务质量

1.乙方保证提供的服务质量符合行业标准，确保打印机设备正常运行。

2.乙方对服务过程中出现的任何问题，应迅速响应，及时解决。

6.2服务标准

1.乙方在接到甲方报修后，应在1小时内响应。

2.乙方应在24小时内完成故障诊断和维修工作。

3.乙方应在维修后对打印机进行调试，确保其恢复正常工作。

第七条技术支持与培训

7.1技术支持

1.乙方提供724小时技术支持，甲方在使用过程中遇到问题可随时咨询。

2.乙方对甲方提出的问题，应在24小时内给出解决方案。

7.2培训

1.乙方为甲方提供免费操作培训，确保甲方员工能够熟练使用打印机。

2.培训内容包括打印机操作、维护保养、故障排除等。

第八条违约责任与处理

8.1违约责任

1.若乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因等待服务而造成的损失。

2.若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞