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二零二四年度饭店服务员绩效激励合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同适用范围

1.3合同期限

2.绩效考核标准

2.1绩效考核指标

2.2绩效考核方法

2.3绩效考核周期

3.激励措施

3.1绩效奖金

3.2岗位晋升

3.3培训机会

4.绩效奖金发放

4.1奖金发放条件

4.2奖金发放比例

4.3奖金发放时间

5.岗位晋升制度

5.1晋升条件

5.2晋升流程

5.3晋升结果

6.培训机会

6.1培训内容

6.2培训方式

6.3培训时间

7.绩效考核结果应用

7.1绩效考核结果与薪酬挂钩

7.2绩效考核结果与绩效考核挂钩

7.3绩效考核结果与员工发展挂钩

8.合同变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

8.3合同解除后的处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约责任赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同附件

11.1附件一：绩效考核表

11.2附件二：激励措施细则

11.3附件三：培训计划

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

12.3合同生效地点

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除后的处理

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同目的

本合同旨在明确饭店服务员在二零二四年度的工作绩效与激励关系，通过科学合理的绩效考核体系，激发员工工作积极性，提高饭店服务质量，实现饭店与员工共同发展。

1.2合同适用范围

本合同适用于饭店所有服务员，包括但不限于前台接待、客房服务员、餐饮服务员等。

1.3合同期限

本合同自二零二四年一月一日起生效，至二零二四年十二月三十一日止。

2.绩效考核标准

2.1绩效考核指标

（1）服务质量：包括客人满意度、服务态度、服务质量等；

（2）工作效率：包括工作完成率、工作效率等；

（3）团队协作：包括团队合作精神、沟通协调能力等；

（4）技能水平：包括专业技能、服务技能等。

2.2绩效考核方法

绩效考核采用综合评价法，由饭店人力资源部负责组织实施。

2.3绩效考核周期

绩效考核周期为季度，每季度末进行一次。

3.激励措施

3.1绩效奖金

（1）绩效奖金发放条件：服务员在考核周期内达到或超过绩效考核标准；

（2）绩效奖金发放比例：根据服务员绩效考核结果，按比例发放奖金；

（3）绩效奖金发放时间：每季度末发放上季度绩效奖金。

3.2岗位晋升

（1）晋升条件：服务员在考核周期内连续三个季度绩效考核结果达到优秀，且具备相应岗位要求；

（2）晋升流程：服务员提出晋升申请，经人力资源部审核，报总经理批准；

（3）晋升结果：晋升结果将在晋升申请通过后一个月内通知服务员。

3.3培训机会

（1）培训内容：包括服务技能培训、专业技能培训、团队协作培训等；

（2）培训方式：线上线下相结合，由饭店人力资源部统一安排；

（3）培训时间：每年安排两次集中培训，每次培训时间为一周。

4.绩效考核结果应用

4.1绩效考核结果与薪酬挂钩

服务员绩效考核结果将作为薪酬调整的重要依据，优秀者将获得相应薪酬提升。

4.2绩效考核结果与绩效考核挂钩

服务员绩效考核结果将作为下一季度绩效考核的基础，影响服务员在饭店的工作表现。

4.3绩效考核结果与员工发展挂钩

5.合同变更与解除

5.1合同变更

在合同期限内，如遇特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。

5.2合同解除

（1）合同解除条件：服务员因个人原因提出离职，或因违纪、违法等行为被饭店解除劳动合同；

（2）合同解除程序：服务员提出离职申请，经饭店审核，办理离职手续；

（3）合同解除后的处理：服务员离职后，饭店将按照国家规定支付经济补偿。

6.违约责任

6.1违约情形

（1）服务员违反合同约定，未能达到绩效考核标准；

（2）服务员在合同期内出现违纪、违法等行为；

（3）饭店未能按照合同约定履行义务。

6.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.3违约责任赔偿

违约责任赔偿标准按照国家相关法律法规及饭店内部规定执行。

7.争议解决

7.1争议解决方式

双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.2争议解决程序

争议发生后，双方应立即停止争议行为，积极协商解决。如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.3争议解决地点

争议解决地点为饭店所在地，即二零二四年