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一个完整采购流程的“五个”基本要素

通常一个典型的采购流程，应包括申（需求）、采（询价、商务谈判）、购（下单、跟单）、验收四个环节，相应的工作内容、权力以及责任也应分成四部分。在整个采购流程中，至少包括了“五个”基本要素：三分，一链，一负责。

“三分”就是分工、分权、分责。组织本质上就是社会分工的产物，以前一个人能干的事情，为了提高效率和产出，控制风险，就需要分开来做，所以就有了分工。分工的同时权和责也就一道分出去了。

判断一个员工是否按流程办事，首先需要看他是不是做到了“工权责”三分，只有三点对应上了，他的那一段才是正常的，如果对不上，说明有问题，管理者要拎得清，不要被员工的托词和假象迷惑。

“一链”就是流程表单链。本质而言，流程就是内部交易的过程，外部交易通常由口头约定（商业环境非主流，更多存在于农业社会）、订单、合同等契约的形式加以承诺，而内部交易就是通过一系列流程表单的形式加以承诺的。

“一负责”就是每一个流程都要有一个流程负责人。流程出现最常见的问题就是“铁路警察各管一段”的现象。防止这一现象最简单的方法是确定流程负责人，这个人要对整个流程的完成与否负责，虽然他并不是流程环节中其他参与方的上级。

谁应该是流程负责人？笔者的观点是：谁代表这个组织对“客户”负责，谁就是这个流程的责任人。这个“客户”既有外部的，也有内部的。这一点，管理者同样要拎得清，不能被假象和托词迷惑。而且，强化流程负责人流程协调权力的有效方法就是在各方发生争执的时候，站在流程负责人一边，除非这个人本身做事不对。