业务外包服务106.doc

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技术投标文件目录

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67994.技术建议书 3

286204.1.技术方案 3

282211.智能印章、区域融媒体、CDN建设、EPG界面日常运营 3

283222.翼支付、翼销售系统日常运营 4

224563.人员管理 5

13654.服务支撑流程 13

27725.应急响应 29

134424.2.服务保障措施（车辆、设备） 44

213794.3.进度安排 49

324301.执行条件分析 49

299572.组织安排 65

240463.资源配置 80

258824.进度计划 81

227375.执行流程 98

技术建议书

4.1.技术方案

1.智能印章、区域融媒体、CDN建设、EPG界面日常运营

1.智能印章、区域融媒体、CDN建设、EPG界面日常运营。

2.我方应服从甲方的业务管理，接受甲方培训、指导，参加甲方组织的沟通会议，我方招聘录用的人员符合甲方的业务管理要求。

3.我方完成甲方安排的预检预修工作，配合做好其他技术服务工作，通信施工配合、障碍抢修配合等。

4.我方保证按甲方确认方案的执行，保证按时展现甲方需要结果。

5.我方不得将甲方委托的事务再行委托给他方，如部分项目因实际原因确需委托给他方，须征得甲方同意。

6.我方根据甲方要求，随时报告甲方委托事务的处理情况。若方案确有客观情况导致难以执行或需要变更的，我方及时向甲方提出书面报告说明情况，变更后的活动方案经甲方书面同意后方可实施。

7.保证所有电子文件、数据完整以及安全，严禁将所有数据外泄到甲方以外的第三方。

2.翼支付、翼销售系统日常运营

1.翼支付、翼销售系统日常运营。

2.我方应服从甲方的业务管理，接受甲方培训、指导，参加甲方组织的沟通会议，我方招聘录用的人员符合甲方的业务管理要求。

3.我方完成甲方安排的预检预修工作，配合做好其他技术服务工作，通信施工配合、障碍抢修配合等。

4.我方保证按甲方确认方案的执行，保证按时展现甲方需要结果。

5.我方不得将甲方委托的事务再行委托给他方，如部分项目因实际原因确需委托给他方，须征得甲方同意。

6.我方根据甲方要求，随时报告甲方委托事务的处理情况。若方案确有客观情况导致难以执行或需要变更的，我方及时向甲方提出书面报告说明情况，变更后的活动方案经甲方书面同意后方可实施。

7.保证所有电子文件、数据完整以及安全，严禁将所有数据外泄到甲方以外的第三方。

3.人员管理

第一章总则

为规范公司（以下简称公司）运营服务单位人员管理，防范经营与安全风险，降低成本，提高工作效率，确保污水厂生产平稳、安全、高效的运行，实现生产管理标准化特制定本管理办法。

本办法适用于公司各部门及运营服务单位考核管理工作。

本管理办法制定参考依据：

国家相关法律法规

集团公司《工程项目考核激励指导意见（试行）》

公司相关管理制度

组织管理体系

运营服务单位人员管理

乙方必须按合同要求配备合格的生产运营管理、技术、操作人员，确保生产检修、维护人员的数量与素质，特殊工种必须持证上岗，人员技术素质达不到要求的每人次核减200元，特殊工种不持证上岗的每人次核减1000元。

运营服务单位必须保证人员稳定，每发现一次主要管理人员和技术骨干未按规定调换或离岗核减1000元，其他运行人员未经公司同意私自离岗核减500元。

组织管理体系

组织管理机构，乙方必须建立行之有效的组织管理机构，包含安全、生产技术、质量管理机构并能够正常运转，并报请甲方同意后经运营部批准后执行。不建立一天核减1000元直至建立完成，管理体系不能有效运转的每发现一次视情况核减1000-5000元。

HSE管理体系，乙方必须按照甲方HSE管理部要求，建立HSE管理体系，配备专职或兼职HSE管理员，保证定期进行安全活动和安全教育。对甲方及甲方运营部相关安全要求必须及时传达，并检查落实，确保全年不发生人身伤亡及环境污染、设备事故，具体考核按照HSE管理规定执行。

生产技术管理体系，运营服务单位必须编制本单位相应的各项管理规章制度，并且正常有效运转，提交甲方同意后执行，最少应包含各类技术方案、节能管理制度、台账管理、考勤管理办法、巡检管理办法、值班管理办法、岗位责任制、设备检修安全责任制、设备润滑管理等制度，规章制度不健全每项核减5000元并限期整改完成，规章制度执行不严格存在问题的每发现一次视情况核减500-2000元。

质量保证体系，乙方必须成立以技术负责人为组长的质量保证体系，及时跟踪解决生产、检修、维护工作中出现的各类技术问题，确保生产检修、维护工作质量。未按要求建立质量保证管理体系的每天核减1000元，质保体系不健全或未正常开展工