物业服务项目53.docx

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TOC\o1-4\h\z\u一、 物业管理措施与服务方案 3

(一) 公司简介 3

(二) 基本服务方案 4

(三) 房屋日常管理与维修养护方案 4

(四) 共用设备管理与维修养护方案 7

(五) 传达保安秩序管理及巡查方案 10

1. 秩序员服务标准 10

2. 巡岗服务标准 10

3. 安全秩序员工作技术措施 12

(六) 环境卫生管理方案 31

(七) 绿化管理维护方案 38

(八) 垃圾分类的宣传及管理措施 46

1. 垃圾收集与清理 46

2. 垃圾收集注意事项 46

二、 项目实施人员安排情况 48

(一) 各类人员岗位设置 48

1. 逻安保人员配置 48

2. 物业作业人员配置 49

(二) 班次安排 50

1. 机构设立方案 50

2. 相关计划和质量保障措施 52

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物业管理措施与服务方案

公司简介

浙江新峰物业管理有限公司成立于2002年4月,公司总部座落于风景秀丽的AAAAA级国家风景旅游度假区——千岛湖镇。专业提供全方位的物业管理服务、小区智能化工程服务、物业租售服务、绿化工程、物业管理顾问等服务。

公司秉承您的满意是我们永远的追求的公司宗旨，通过多年来的实践和努力，公司在市场上取得了骄人的业绩，为浙江物业服务行业的健康发展、物业管理市场化作出了积极贡献，在物业管理行业中奠定了坚实的地位。在社会上树立了健康、完善的企业形象，创立了具有新峰特色的物业管理模式。

专业提供全方位的物业管理服务、保安保洁服务、智能化工程服务、物业租售服务、绿化工程、物业管理顾问等服务。

企业宗旨：为业主创造美好生活

公司企业文化：热情向上，用心服务

公司企业精神：开拓进取，做精做强

基本服务方案

房屋日常管理与维修养护方案

服务要求:

1、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全；设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

2、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划，向业主提出报告与建议，根据业主的决定，组织维修或者更新改造。

3、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急处置方案。

4、电梯24小时正常运行。

5、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

6、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

7、路灯、楼道灯完好率不低于98%。

强弱电维护标准

1）按照持证上岗的要求，负责变压器与各楼层电气线路、开关、用电点及照明等设备的安全运行和维护。

2）妥善保管各类设备的技术资料、维保档案，认真填写维保工作记录；建立相对完善的设备故障应急处理预案，备有养护和应急处理的相关工具与材料。

3）专人负责24小时值班，严格遵守安全操作规程，认真填写值班记录；加强安全用电与限电的巡视检查，及时制止违反安全用电与限电的行为和现象，杜绝事故隐患。

4）定期对电气设施、设备进行检查清扫，发现问题及时维修或更换，保持设备清洁与状态完好。

服务内容：

1、负责对占李社区消防设施、室内外消防栓、消防泵、管网结合器、发电机及火灾报警等进行管理与维护，定期检查，保持各系统设施完好；

2、妥善保管消防设施的工程技术资料与维保档案，认真填写维保工作记录；备有各类维修、抢修的工具和材料，建立相对完善的故障应急处理预案，实行责任人制度；

3、定时巡检制度，做到发现问题及时组织维修。

服务标准：

严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态；

定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率均为100%；安全出口、疏散指示灯火灾时应在维持90分钟以上的照明时间，引路标志完好，紧急疏散通道畅通；

消防水带每半年检查一次，应无破损、发黑、发霉现象；联动控制台工作正常、显示正确，系统误报率不超过3％；消防泵每月启动一次，每年保养一次；消火栓每月检查一次，保持消火栓箱内配件完好，阀杆每年加注润滑油并放水检查一次；控测器至少每三年进行一次清洗除尘；

消防管道、阀门至少每二年进行一次除锈刷漆；保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；每月对消防设备定期检查一次，重大节日增加检查次数，有故障时，维修人员应及时到场；

确保整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证；消防监控系统运行人员必须有消防部门核发的上岗证书