电子商务数据分析总结报告实例.doc

用数字来看某著名B2C网站的发展内情和隐私(作者：perplexing)

数字是个很风趣的东西，很有说服力，并且也可以更为深入地掌握不一样变量之间的逻辑关系。举个例子，我们爱慕说留住老顾客，发展新顾客，那么老顾客和新顾客的定义应当是什么呢？直观上说，老顾客就是此前在我这里买过东西的呗，其实这样的定义太简朴了，若是今日是4月24号，我们看看如下哪个顾客属于老顾客？

1，注册，~此前购置过27次，可是后来就再也没有来过了；

2，注册，直到才买过一次东西，可是此后人间蒸发了；

3，4月22号注册，4月23号（昨天）买过东西，不懂得他此后还来不来；

4，1月注册，1月~4月间，均匀每3个月就来买一次。

其实上边的都可以俗称为老顾客，可是他的注册时间，购置次数，购置金额，购置频次，最终一次购置时间等数值，对我们均有重要的参照和剖析意义，只有仔细剖析，才能精确营销。

我们来用数字剖析一家比较著名的B2C网站的发展历程，名字就不直接说了，我们就用A企业来取代。不过从这些剖析中，我感觉可以看出好多隐形的（hidden）风趣现象来。这不属于泄漏企业业务，名字和产品都没有写。实际上，我还掌握了好几家的内部数据。我不过想，可以取出来和大家一同商酌，无伤大雅，可以一同商讨学习。此刻，我们从1月1号开始剖析，action！~

1，A企业的注册会员发展轨迹

?

某电子商务企业-注册顾客发展变化

年度

年度注册

每天注册

注册占比

合计占比

7792

21

2.22%

2.22%

27835

76

7.92%

10.14%

39738

109

11.31%

21.45%

72332

198

20.59%

42.04%

98316

269

27.99%

70.03%

105299

288

29.97%

100.00%

总计

351311

/

100.00%

/

截止12月31号，A企业合计注册顾客35万。淘宝网截止Q1有6200万注册顾客，也就意味着A企业的注册顾客不过淘宝的0.56%而已。每天的注册人数从的21个（天）到目前大体300个（天），可以说，A企业的注册顾客向来在稳步增长。

中国互联网网民的规模，足以支撑所有的记录规律的圆满实现。我在百度的index里输入某个重点字的查问次数，比方我输入“电子商务”，发现每天在百度查问“电子商务”的人数向来稳固在300~500的范围内飘飘扬荡的。昨天查问的人和今日查问的人是不一样样的，并且也互相不认识，可是宏大的百度顾客集体造就了漂亮光滑的记录大数定律。因此，假如有人问我，今日大体多少网民过诞辰？我告诉他，大体27万左右，由于网民总1亿，365天每天均有人也许过诞辰，因此这个27万的对的率绝对80%以上。

?

2，A企业的年度交易量发展变化图

?

年度

每天交易额（万）

年度交易额（亿）

每天订单量

均匀每单金额(元）

3.13

0.114

54

583

7.31

0.267

118

620

11.02

0.402

172

640

15.66

0.572

240

652

31.34

1.144

462

679

41.83

1.527

614

681

总计

/

4.026

/

/

恩，不错，每天只有3.13万的交易量，到了，每天有41.83万了。年度交易额来看，就冲过1亿的关隘了。每个订单的金额大体就是650元左右。每天的订单量目前保持在600多一点的规模。除去每天8小时的睡觉时间，其他时间顾客都可以下单的话，大体1~2分钟就来一种600多元的订单。

3，注册顾客的购置状况

如上的2个表格没存心思，这个表格却可以阐明好多问题：

购置次数

人数

比例

人均奉献（元）

总计奉献金额(亿）

合计奉献

0次

185773

52.88%

0

0.000

0.00%

1次

71859

20.45%

0.394

100.00%

2次

28060

7.99%

0.307

90.21%

3次

15496

4.41%

0.246

82.58%

4次

10304

2.93%

0.205

76.48%

5次

7425

2.11%

0.189

71.39%

6次

5273

1.50%

0.171

66.69%

7次

4520

1.29%

0.165

62.45%

8次

3255

0.93%

0.141

58.34%

9次

2717

0.77%

0.125

54.85%

10次

2152

0.61%

0.112

51.75%

10次以上

14474

4.12%

1.972

48.98%

总计

351311

100%

/

4.026

/

1）

所有的注册顾客中，52.88%的注册顾客到目前为