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二零二四年度物业管理服务创新合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人及联系方式

2.服务范围及内容

2.1物业管理服务范围

2.2具体服务项目及内容

2.3服务时间及班次

3.服务质量及标准

3.1服务质量要求

3.2服务标准及规范

3.3质量监控与考核

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式及时间

4.3费用调整机制

5.物业维修及维护

5.1维修及维护责任划分

5.2故障报修及处理流程

5.3维修材料及费用承担

6.安全管理及消防

6.1安全管理制度

6.2消防安全措施

6.3应急预案及演练

7.环境卫生及绿化

7.1环境卫生要求

7.2绿化养护及管理

7.3公共区域卫生费用承担

8.业主权益保障

8.1业主权益保障措施

8.2业主投诉及处理流程

8.3业主大会及业主委员会

9.合同履行与违约责任

9.1合同履行期限及方式

9.2违约责任及赔偿

9.3合同解除条件及程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除及终止后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用承担

12.合同附件及补充条款

12.1附件一：服务项目及标准

12.2附件二：业主大会议事规则

12.3补充条款

13.合同签署及生效

13.1合同签署

13.2合同生效日期

13.3合同备案及登记

14.其他约定事项

14.1双方协商一致的其他事项

14.2合同未尽事宜的协商处理

第一部分：合同

一、合同双方基本信息

1.1双方名称：

甲方（物业服务企业）：_______________________

乙方（业主或业主委员会）：_______________________

1.2双方地址：

甲方地址：_______________________

乙方地址：_______________________

1.3联系人及联系方式：

甲方联系人：_______________________

联系电话：_______________________

乙方联系人：_______________________

联系电话：_______________________

二、服务范围及内容

2.1物业管理服务范围：

（1）小区内公共区域的清洁、绿化、维护；

（2）小区内公共设施的维修、保养；

（3）小区内公共安全的巡查、监控；

（4）小区内停车场的管理；

（5）小区内垃圾清运及处理；

（6）小区内公共区域的照明及供水、供电、供气等设施的维护；

（7）小区内消防、安防、门禁等系统的运行及维护；

（8）小区内业主大会及业主委员会的组织与协调；

（9）小区内其他业主需求的服务。

2.2具体服务项目及内容：

（1）公共区域清洁：每日进行两次公共区域清洁，保持地面、墙面、绿化带等清洁卫生；

（2）公共设施维修：每月对公共设施进行检查，及时修复损坏设施；

（3）公共安全巡查：每日进行两次公共安全巡查，确保小区内治安良好；

（4）停车场管理：对小区内停车场进行规范化管理，包括车辆进出、停放、收费等；

（5）垃圾清运及处理：每日进行两次垃圾清运，确保小区内无堆积垃圾；

（6）公共设施维护：定期对公共设施进行检查、保养，确保正常运行；

（7）消防、安防、门禁系统维护：定期对消防、安防、门禁系统进行检查、维护，确保系统正常运行；

（8）业主大会及业主委员会组织协调：协助业主大会及业主委员会开展工作，确保小区事务顺利推进；

（9）其他服务：根据业主需求，提供其他相关服务。

三、服务质量及标准

3.1服务质量要求：

（1）公共区域清洁：地面、墙面、绿化带等清洁卫生，无明显污渍、垃圾；

（2）公共设施维修：设施完好，无损坏，运行正常；

（3）公共安全巡查：小区内治安良好，无安全隐患；

（4）停车场管理：车辆进出有序，停放整齐，收费合理；

（5）垃圾清运及处理：无堆积垃圾，及时清运；

（6）公共设施维护：设施运行正常，无故障；

（7）消防、安防、门禁系统维护：系统正常运行，无故障；

（8）业主大会及业主委员会组织协调：小区事务顺利推进，业主满意度高。

四、服务费用及支付方式

4.1服务费用构成：

（1）公共区域清洁费用；

（2）公共设施维修费用；

（