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MV企业客户关系管理系统分析与优化

摘要：进入到21世纪，伴随着数据时代和人工智能时代的到来，广告行业也迎来了高速发展的时期，现如今，企业之间的竞争已从产品的价格和技术竞争升级为对客户资源的竞争。客户关系管理的重要性显得越来越重要了。MV企业作为一家不停发生着变化的数字营销的广告公司，已意识到客户才是其生存和发展的前提和关键，需要争取到更多更优质的客户资源。

本文根据广告公司MV企业为对象，分析并优化该企业的客户关系管理系统。着重对MV企业CRM系统进行重点分析论述，首先从研究的意义背景出发，接着对CRM的相关理论介绍以及对国内外研究现状进行对比，然后本文对企