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二零二四年度数据中心运维分包劳务合同规范

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.双方名称

1.2.双方地址

1.3.双方联系方式

1.4.法定代表人或授权代表

2.合同标的

2.1.数据中心运维项目概述

2.2.运维服务范围

2.3.运维服务标准

3.运维服务期限

3.1.运维服务开始时间

3.2.运维服务结束时间

3.3.运维服务期限调整

4.运维服务费用

4.1.运维服务费用总额

4.2.运维服务费用支付方式

4.3.运维服务费用支付期限

4.4.运维服务费用调整

5.运维服务质量要求

5.1.运维服务响应时间

5.2.运维服务故障处理

5.3.运维服务报告与记录

5.4.运维服务改进措施

6.运维人员要求

6.1.运维人员资质

6.2.运维人员数量

6.3.运维人员培训

6.4.运维人员工作职责

7.运维设备与工具

7.1.运维设备清单

7.2.运维工具清单

7.3.设备与工具的维护与管理

8.运维数据安全

8.1.数据安全保密

8.2.数据备份与恢复

8.3.数据访问控制

8.4.数据安全事故处理

9.运维服务验收

9.1.验收标准

9.2.验收流程

9.3.验收时间

9.4.验收不合格的处理

10.违约责任

10.1.运维服务违约责任

10.2.运维费用违约责任

10.3.运维人员违约责任

10.4.运维数据安全违约责任

11.争议解决

11.1.争议解决方式

11.2.争议解决机构

11.3.争议解决费用

12.合同解除与终止

12.1.合同解除条件

12.2.合同终止条件

12.3.合同解除或终止后的处理

13.合同生效与修改

13.1.合同生效条件

13.2.合同修改程序

13.3.合同附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人姓名]，电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系人姓名]，电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]

1.4法定代表人或授权代表

甲方法定代表人或授权代表：[甲方法定代表人姓名]或[授权代表姓名]

乙方法定代表人或授权代表：[乙方法定代表人姓名]或[授权代表姓名]

第二条合同标的

2.1数据中心运维项目概述

本合同标的为甲方数据中心在2024年度内的运维服务，包括但不限于系统监控、故障处理、系统优化等。

2.2运维服务范围

系统监控与报警处理；

故障诊断与排除；

系统性能优化；

数据备份与恢复；

系统升级与维护；

用户支持与培训。

2.3运维服务标准

运维服务标准参照国家相关标准及行业最佳实践，确保数据中心稳定运行，满足甲方业务需求。

第三条运维服务期限

3.1运维服务开始时间

运维服务开始时间为2024年[具体月份]日。

3.2运维服务结束时间

运维服务结束时间为2025年[具体月份]日。

3.3运维服务期限调整

如因不可抗力等因素导致运维服务期限延长，双方应协商一致后予以调整。

第四条运维服务费用

4.1运维服务费用总额

本合同运维服务费用总额为人民币[具体金额]元。

4.2运维服务费用支付方式

运维服务费用采用分期支付方式，具体支付计划如下：

首付款：合同签订后[具体天数]内支付总额的[具体百分比]；

期间款：每季度支付总额的[具体百分比]；

结算款：运维服务结束后的[具体天数]内支付剩余总额。

4.3运维服务费用支付期限

首付款应在合同签订后[具体天数]内支付；期间款应在每个季度第一个月的[具体日期]前支付；结算款应在运维服务结束后[具体天数]内支付。

4.4运维服务费用调整

如因国家政策、市场行情等因素导致运维服务费用发生变动，双方应协商一致后予以调整。

第五条运维服务质量要求

5.1运维服务响应时间

甲方运维服务请求，乙方应在[具体小时数]内响应。

5.2运维服务故障处理

故障报告：故障发生后，乙方应在[具体小时数]内向甲方报告；

故障诊断：乙方应在[具体小时数]内对故障进行诊断；

故障排除：乙方应在[具体小时数]内完成故障排除；

故障验证：乙方应在[具体小时数]内验证故障已排除。

5.3运维服务报告与记录

乙方应定期向甲方提交运维服务报告，包括但不限于系统运行状况、故障处理情况等。

5.4运维服务改进措施

乙方应根据甲方需求和运维服务实际情况，提出并实施运维服务改进措施。

第六条运维人员要求

6.1运维人员资质

相关专业学历；