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二零二四年房产中介行业自律公约执行合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.目的与原则

2.1目的

2.2原则

3.适用范围

3.1地域范围

3.2行业范围

3.3对象范围

4.中介机构义务

4.1诚信经营

4.2信息披露

4.3服务质量

4.4禁止行为

5.房地产经纪人员义务

5.1诚信执业

5.2专业技能

5.3客户权益保护

5.4禁止行为

6.客户权益保护

6.1信息公开

6.2信息安全

6.3服务质量保障

6.4争议解决

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约金计算

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效与解除

9.1合同生效条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.合同变更与终止

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3合同终止条件

11.违约责任与赔偿

11.1违约责任承担

11.2赔偿范围

11.3赔偿计算

12.知识产权保护

12.1知识产权归属

12.2知识产权使用

12.3知识产权保护措施

13.保密条款

13.1保密信息范围

13.2保密义务

13.3保密期限

14.其他约定

14.1适用法律

14.2通知方式

14.3合同份数

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1房产中介机构：指从事房地产经纪业务，为房地产买卖、租赁等提供服务的机构。

1.1.2房地产经纪人员：指取得房地产经纪人资格证书，从事房地产经纪业务的个人。

1.1.3客户：指与房产中介机构或房地产经纪人员签订房地产经纪服务合同的当事人。

1.1.4房地产：指土地、房屋及其附属设施。

1.1.5诚信经营：指房产中介机构及房地产经纪人员在业务活动中，遵循诚实信用原则，恪守职业道德。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语，按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。

2.目的与原则

2.1目的

2.1.1通过签订本合同，规范房产中介行业自律行为，提高行业服务水平。

2.1.2维护消费者合法权益，促进房地产市场的健康发展。

2.2原则

2.2.1诚信为本，公平公正；

2.2.2保护消费者权益，维护行业秩序；

2.2.3共同遵守国家法律法规和行业规范。

3.适用范围

3.1地域范围：本合同适用于中华人民共和国境内从事房地产中介服务的机构和个人。

3.2行业范围：本合同适用于房地产买卖、租赁、代理等中介服务业务。

3.3对象范围：本合同适用于所有从事房地产中介服务的机构和个人。

4.中介机构义务

4.1诚信经营

4.1.1严格遵循国家法律法规，遵守行业规范。

4.1.2不得虚假宣传，误导消费者。

4.1.3不得进行不正当竞争，损害同行业利益。

4.2信息披露

4.2.1如实向消费者提供房源信息，不得隐瞒或虚假陈述。

4.2.2及时更新房源信息，确保信息的准确性和有效性。

4.3服务质量

4.3.1提供专业、热情、周到的服务。

4.3.2在规定的时间内完成交易手续，保障交易安全。

4.4禁止行为

4.4.1不得利用职务之便谋取不正当利益。

4.4.2不得泄露客户隐私。

5.房地产经纪人员义务

5.1诚信执业

5.1.1遵循职业道德，恪守诚信原则。

5.1.2不断提高专业素质，为客户提供专业服务。

5.2专业技能

5.2.1持有相应的资格证书，具备从事房地产经纪业务的能力。

5.2.2积极参加行业培训，提高业务水平。

5.3客户权益保护

5.3.1尊重客户意愿，保护客户合法权益。

5.3.2不得强迫客户购买或租赁房屋。

5.4禁止行为

5.4.1不得泄露客户隐私，损害客户利益。

5.4.2不得进行虚假宣传，误导客户。

6.客户权益保护

6.1信息公开

6.1.1如实向客户披露房源信息，不得隐瞒或虚假陈述。

6.1.2及时更新房源信息，确保信息的准确性和有效性。

6.2信息安全

6.2.1严格保护客户个人信息，不得泄露或用于非法目的。

6.2.2建立健全信息安全管理制度，确保客户信息安全。

6.3服务质量保障

6.3.1提供优质服务，满足客户需求。

6.3.2在规定的时间内完成交易手续，保障交易安全。

6.4争议解决

6.4.1积极协调解决客户投诉，维护客户合法权益。

6.4.2在客户投诉处理过程中，遵循公平、公正、公开的原则。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应友好协商解决合同争议。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同约定的仲裁