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社会工作与服务作业指导书

TOC\o1-2\h\u30111第一章社会工作与服务概述 2

126971.1社会工作与服务的基本概念 2

75451.2社会工作与服务的发展历程 3

148841.3社会工作与服务的重要性 3

17457第二章社会工作伦理与价值观 4

171682.1社会工作伦理的基本原则 4

306692.2社会工作价值观的内涵与作用 4

277032.3社会工作伦理困境与应对策略 4

8963第三章社会工作方法与技术 5

78613.1直接服务方法 5

304183.1.1定义与概述 5

190863.1.2常见直接服务方法 5

169073.1.3直接服务方法的优缺点 5

119533.2间接服务方法 6

117373.2.1定义与概述 6

260533.2.2常见间接服务方法 6

204243.2.3间接服务方法的优缺点 6

16963.3社会工作技术的应用 6

176353.3.1定义与概述 6

239123.3.2常见社会工作技术的应用 6

263333.3.3社会工作技术应用的注意事项 7

10911第四章社会工作实务领域 7

295394.1儿童与青少年社会工作 7

326854.2老年人社会工作 7

325124.3社区社会工作 8

19622第五章社会服务项目管理 8

62135.1社会服务项目的策划与设计 8

44505.2社会服务项目的实施与监管 9

258745.3社会服务项目的评估与改进 9

29721第六章社会工作团队建设与管理 10

49106.1社会工作团队的组织结构 10

210286.1.1领导层 10

323996.1.2执行层 10

173056.1.3支持层 10

171586.2社会工作团队的人员配置 10

43066.2.1专业性原则 10

235936.2.2结构合理原则 10

207686.2.3培训与发展原则 10

198926.3社会工作团队的管理与激励 11

256656.3.1团队管理 11

244966.3.2团队激励 11

17485第七章社会工作资源整合 11

54167.1社会工作资源的类型与特点 11

236017.1.1社会工作资源的类型 11

310297.1.2社会工作资源的特点 12

120287.2社会工作资源的整合策略 12

321597.2.1明确资源整合目标 12

160007.2.2建立资源整合机制 12

162397.2.3优化资源整合流程 12

215307.3社会工作资源整合的实践案例 13

26914第八章社会工作法律法规 13

93748.1社会工作相关法律法规概述 13

264628.2社会工作法律法规的应用 13

206648.3社会工作法律法规的实践案例分析 14

3152第九章社会工作与服务质量提升 14

33939.1社会工作服务质量标准 14

243659.1.1概述 14

233899.1.2服务质量标准内容 14

949.2社会工作服务质量评价方法 15

139149.2.1定性评价 15

41899.2.2定量评价 15

34899.3社会工作服务质量改进措施 15

139169.3.1完善服务质量标准 15

213199.3.2提升专业素养 15

33609.3.3加强服务质量监控 15

276399.3.4促进服务创新 16

122189.3.5建立激励机制 16

295149.3.6加强团队协作 16

115239.3.7建立反馈机制 16

8139第十章社会工作与服务发展趋势 16

820210.1社会工作与服务的发展背景 16

1132210.2社会工作与服务的发展趋势 16

2376010.3社会工作与服务的发展策略 17

第一章社会工作与服务概述

1.1社会工作与服务的基本概念

社会工作作为一种专业实践活动，旨在解决个人、家庭、群体及社区在生活、发展过程中所面临的问题。社会工作与服务涉及多个领域，包括教育、医疗、住房、就业、心理健康等。在这一过程中，社会工作者遵循专业伦理，运用科学方法，为服务对象提供