人力资源管理课程之工作设计.pptVIP

**工作设计

Jobdesign联合包裹服务公司（UPS)1UPS认为司机在运送业务中拥有最重要的技能。他们熟悉路况并且与客户有最直接的关系。寻找、挑选和培训一名后备司机要花费很长时间，新司机可能要用几个月时间熟悉道路。联合包裹服务公司对司机离职进行研究后发现，许多司机的流失都是因为运送前枯燥费力的搬运工作。公司将搬运工作分配给了另外一批新工人，司机的流动率也因此降了下来。（工作专业化）2当然，搬运工人的流动率每年达到了惊人的400%。但是这不要紧。由于每小时的报酬很高并且不需要多少技能，联合包裹服务公司很容易就能找到认做搬运工作，一般是些学生或做兼职的人，并且这些新员工很快就可以学会如何工作。搬运工作的高流动率是意料之中的也是可以控制的。通过工作设计留住员工，联合包裹服务公司并没有打算降低全体员工的流动率，而是努力留住那些具有特殊技能、公司非常需要的人员。对于那些不具备这些技能的员工，公司不会在意他们的去留。3案例引入：工作设计在实践中的应用IBM公司的工作设计IBM大中华地区总裁周伟琨在IBM工作了三十年，有人问他问什么不跳槽时，他回答道：IBM给你提供了很多机会去尝试新的工作，这跟你自己创业没有什么两样，还少了很多风险。我在IBM的头20年里，平均每两年换一种工作，而且工作地点遍及中国香港、日本、中国台湾、澳洲、大陆，试想想，还有哪家公司能为你提