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在线教育平台课程结业证书查询系统退款协议

合同编号：__________

甲方（教育机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：________________

乙方（学员）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：________________

第一章定义及术语

1.1甲方：指提供在线教育平台课程及结业证书查询系统的教育机构。

1.2乙方：指在甲方平台上注册并参加在线教育课程的学员。

1.3在线教育平台：指甲方提供的在线教育课程及结业证书查询系统。

1.4课程：指甲方在线教育平台上提供的各类教育课程。

1.5结业证书：指学员在完成甲方在线教育平台课程后，由甲方颁发的证明学员已结业的证书。

第二章合同目的及原则

2.1本协议旨在规范甲乙双方在使用在线教育平台课程结业证书查询系统过程中的退款行为，保障双方合法权益。

2.2甲乙双方应遵循诚实守信、公平公正的原则，履行合同约定的义务。

第三章退款条件

3.1乙方在报名参加甲方在线教育平台课程后，如因个人原因无法继续学习，可向甲方提出退款申请。

3.2退款条件如下：

3.2.1乙方在课程开始前7日（含）内提出退款申请，甲方扣除手续费后退还乙方剩余款项；

3.2.2乙方在课程开始后7日内提出退款申请，甲方扣除已产生费用及手续费后退还乙方剩余款项；

3.2.3乙方在课程开始后超过7日提出退款申请，甲方不予退款。

第四章退款流程

4.1乙方提出退款申请时，需向甲方提交以下材料：

4.1.1退款申请表；

4.1.2乙方身份证明文件；

4.1.3乙方联系方式；

4.1.4退款原因说明。

4.2甲方收到乙方退款申请后，应在3个工作日内进行审核，并在审核通过后5个工作日内完成退款操作。

4.3退款金额以乙方实际支付金额为准，退款方式与乙方支付方式相同。

第五章乙方权利与义务

5.1乙方有权按照本协议约定申请退款。

5.2乙方应按照甲方课程安排认真学习，完成课程任务。

5.3乙方应遵守甲方在线教育平台的相关规定，不得从事任何违反法律法规及本协议约定的行为。

5.4乙方应在退款申请中如实说明退款原因，不得虚构事实或隐瞒真相。

第六章甲乙双方的权利与义务

6.1甲方权利

6.1.1甲方有权根据法律法规及本协议约定，对乙方退款申请进行审核。

6.1.2甲方有权对在线教育平台课程及结业证书查询系统进行维护、升级和优化。

6.1.3甲方有权对乙方在在线教育平台上的行为进行监督，对违反规定的行为进行处罚。

6.2甲方义务

6.2.1甲方应保证在线教育平台课程的质量，保证课程内容符合乙方学习需求。

6.2.2甲方应保证结业证书的真实性、有效性，并为乙方提供查询服务。

6.2.3甲方应按照本协议约定及时处理乙方的退款申请。

6.3乙方权利

6.3.1乙方有权在符合退款条件的情况下申请退款。

6.3.2乙方有权在甲方平台上参加课程学习，获取相应的教育资源。

6.3.3乙方有权对甲方在线教育平台课程及服务提出建议和意见。

6.4乙方义务

6.4.1乙方应按照甲方课程安排认真学习，完成课程任务。

6.4.2乙方应遵守甲方在线教育平台的相关规定，不得从事任何违反法律法规及本协议约定的行为。

6.4.3乙方应按照本协议约定及时支付课程费用。

第七章违约责任

7.1甲方违约责任

7.1.1甲方未按照约定及时处理乙方退款申请的，应承担违约责任，退还乙方相应款项。

7.1.2甲方未按照约定提供课程服务或结业证书的，应承担违约责任，退还乙方相应款项。

7.2乙方违约责任

7.2.1乙方违反本协议约定，从事违反法律法规及甲方平台规定的行为，甲方有权立即终止本协议，并追究乙方法律责任。

7.2.2乙方未按照约定支付课程费用的，甲方有权暂停乙方在线教育平台课程学习，直至乙方支付相应款项。

第八章争议解决

8.1本协议履行过程中，如发生争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九章其他约定

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

9.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

9.4本协议的修改、补充、解除、终止、违约责任等事项，按照相关法律法规的规定执行。

第十章附则

10.1本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事