房地产行业销售管理与客户关系管理系统方案.docVIP

房地产行业销售管理与客户关系管理系统方案

TOC\o1-2\h\u21332第一章销售团队管理 4

64381.1销售团队组织结构 4

246771.1.1团队架构设置 4

209821.1.2职责分工 4

130611.1.3团队协作 4

29451.2销售团队绩效评估 4

307871.2.1评估指标体系 4

214491.2.2评估周期与方式 4

37131.2.3评估结果应用 5

77911.3销售团队培训与发展 5

303601.3.1培训计划 5

157941.3.2培训方式 5

8491.3.3培训效果评估 5

11831.4销售团队激励与考核 5

249311.4.1激励措施 5

254741.4.2考核机制 5

93601.4.3激励与考核结合 5

6422第二章销售策略与计划 5

109152.1销售市场分析 5

97402.1.1市场环境分析 5

274792.1.2客户需求分析 6

240212.1.3市场竞争分析 6

175162.2销售目标设定 6

17642.2.1销售额目标 6

29362.2.2销售面积目标 6

198942.2.3销售进度目标 6

151612.3销售渠道拓展 6

105982.3.1优化线上渠道 6

1112.3.2加强线下渠道 6

14322.3.3拓展合作伙伴 6

190762.4销售策略制定 6

258502.4.1产品策略 6

262612.4.2价格策略 6

22352.4.3推广策略 7

80842.4.4服务策略 7

196072.4.5销售团队建设 7

29847第三章客户关系管理 7

93253.1客户信息收集与整理 7

160233.1.1信息来源 7

203583.1.2信息收集内容 7

105353.1.3信息整理与存储 7

140553.2客户分类与需求分析 7

158563.2.1客户分类 7

223773.2.2需求分析 8

2413.3客户沟通与服务 8

239223.3.1沟通渠道 8

194103.3.2沟通内容 8

19153.3.3服务体系 8

186413.4客户满意度提升 8

199183.4.1产品质量 8

128143.4.2服务质量 8

2813.4.3信息透明 8

246433.4.4互动沟通 8

242753.4.5客户关怀 8

19497第四章销售流程优化 9

208664.1销售流程设计 9

274.2销售流程监控与改进 9

11134.3销售流程标准化 9

91384.4销售流程自动化 10

27867第五章销售数据分析 10

229025.1销售数据收集与整理 10

169825.2销售数据分析方法 10

99385.3销售预测与决策 11

231585.4销售数据可视化 11

8432第六章市场营销策略 11

233666.1市场营销环境分析 11

115576.1.1政治环境 11

302916.1.2经济环境 11

230636.1.3社会环境 11

158246.1.4技术环境 11

160726.1.5竞争环境 12

276236.2市场营销组合策略 12

304966.2.1产品策略 12

301186.2.2价格策略 12

209166.2.3渠道策略 12

199976.2.4推广策略 12

84096.3市场营销渠道拓展 12

91336.3.1传统渠道 12

290026.3.2线上渠道 12

288276.3.3跨界合作 12

150716.3.4举办活动 12

167346.4市场营销效果评估 13

10706.4.1销售业绩 13

261826.4.2市场份额 13

307376.4.3品牌形象 13

131646.4.4客户满意度 13

93056.4.5营销成本 13

18696第七章销售渠道管理 13

49327.1销售渠道类型与选择 13

285827.1.1销售渠道