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二零二四版城市轨道交通运营管理合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同当事人

1.2合同标的

1.3合同期限

1.4合同费用

1.5术语和定义

2.运营管理职责

2.1运营目标

2.2运营计划

2.3运营安全管理

2.4车辆及设备管理

2.5运营服务质量

2.6票务管理

2.7乘客服务

3.技术标准与规范

3.1技术标准

3.2设计规范

3.3施工规范

3.4维护规范

3.5运营规范

4.运营指标与考核

4.1运营指标

4.2考核办法

4.3考核结果

4.4考核奖惩

5.资金管理

5.1资金来源

5.2资金使用

5.3资金结算

5.4资金审计

6.法定义务与责任

6.1法定义务

6.2违约责任

6.3争议解决

6.4法律适用

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3违约责任

8.不可抗力

8.1不可抗力事件

8.2不可抗力处理

8.3不可抗力责任

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3解除条件

9.4解除程序

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2终止程序

10.3终止责任

11.合同附件

11.1附件一：运营服务标准

11.2附件二：技术规范文件

11.3附件三：财务报表

11.4附件四：其他相关文件

12.合同争议解决

12.1争议解决方式

12.2仲裁条款

12.3诉讼管辖

13.合同生效与通知

13.1合同生效条件

13.2通知方式

13.3通知送达

14.其他条款

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释权

14.3合同附件的效力

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1合同当事人

本合同当事人包括甲方（城市轨道交通业主单位）和乙方（运营管理单位）。

1.2合同标的

本合同标的为甲方所有城市轨道交通线路的运营管理。

1.3合同期限

本合同期限自双方签署之日起至____年____月____日止。

1.4合同费用

1.4.1乙方按照合同约定，向甲方支付运营管理费用，包括但不限于运营服务费、设备维护费、人员工资等。

1.4.2合同费用按季度支付，乙方应在每个季度结束后的____个工作日内向甲方提交费用结算报告。

1.5术语和定义

本合同中使用的术语和定义如下：

（1）运营管理：指乙方对甲方城市轨道交通线路的日常运营、设备维护、乘客服务等全面管理。

（2）运营服务：指乙方按照本合同约定，为乘客提供安全、准点、舒适的轨道交通服务。

第二条运营管理职责

2.1运营目标

（1）列车正点率不低于____%；

（2）设备故障率不超过____%；

（3）乘客满意度不低于____%。

2.2运营计划

乙方应根据甲方要求，制定年度、季度、月度运营计划，并及时报送甲方审核。

2.3运营安全管理

乙方应建立健全安全管理制度，确保运营安全，包括但不限于：

（1）定期进行安全检查；

（2）制定应急预案；

（3）对从业人员进行安全培训。

2.4车辆及设备管理

乙方应对运营车辆及设备进行定期检查、维护和保养，确保车辆及设备处于良好状态。

2.5运营服务质量

乙方应提供优质服务，包括但不限于：

（1）及时解决乘客投诉；

（2）保持车站环境卫生；

（3）提供便捷的乘客服务。

2.6票务管理

乙方应按照国家规定和甲方要求，做好票务管理工作，包括但不限于：

（1）制定票务管理制度；

（2）确保票务收入安全；

（3）定期报送票务报表。

2.7乘客服务

乙方应提供优质的乘客服务，包括但不限于：

（1）设置候车座椅、饮水设施等；

（2）提供多媒体导乘服务；

（3）开展乘客满意度调查。

第三条技术标准与规范

3.1技术标准

（1）列车运行速度；

（2）列车运行间隔；

（3）列车停站时间。

3.2设计规范

乙方在进行线路设计时，应遵循国家及行业标准，确保设计合理、安全。

3.3施工规范

乙方在施工过程中，应严格按照设计规范和施工图纸进行施工，确保施工质量。

3.4维护规范

乙方应按照设备制造商和运营管理要求，对运营车辆及设备进行定期维护，确保设备正常运行。

3.5运营规范

乙方应按照国家及行业标准，制定运营规范，确保运营安全、准点、舒适。

第四条运营指标与考核

4.1运营指标

本合